2024年10月29日 星期二
安康石泉縣的王先生經過對多家4S店的考察，最後決定購買一輛沃爾沃XC60越野車。經過一個多月的反覆考察，他在2014年12月25日他在浐灞天潤沃爾沃4S店按揭購買一輛沃爾沃XC60越野車，辦理完各種手續，一共花費63余萬元。但是剛剛開了兩天，王先生就發現自己新買的高檔越野車居然出現了漏油。
經過與4s店溝通，店方表示不予退換，只能維修，且質保期只能延長一年。王先生對此完全不能接受。王先生表示，2014年12月26日晚上將車開回了安康老家，總里程260多公里左右，隨後在小區水泥地面上停放時，發現地上出現滴油的情況，剛開始他還不相信是自己的新車出現問題。他將車挪了地方後，車發動機位置再次出現滴油的情況，於是他趕緊致電天潤沃爾沃專賣店。
12月30日淩晨，天潤沃爾沃專賣店的工作人員將問題越野車運回專賣店。經過工作人員檢查證明是發動機有明顯漏油問題。王先生提出，自己還是希望購買沃爾沃XC60，但希望店方給他更換新車或者退車，他的要求遭到店方的拒絕。最後經過協商，王先生表示可以不退換車輛，不過希望延長質保時間兩年，並提供6年免費維修。1月5日上午，華商報記者看到，王先生購買的這輛沃爾沃XC60正停放在浐灞天潤購買沃爾沃專賣店入口處，是一輛咖啡色的沃爾沃XC60越野車。王先生打開汽車引擎蓋，又揭開發動機保護罩，記者看到，發動機右端出現滴油跡象，透過空隙還可以看到，發動機的金屬外殼上也有部分油漬的痕跡。
據該專賣店一位常姓負責人介紹，他們已經將問題和王先生的要求，及時向廠家進行了反饋，具體怎麼處理他們也不能做主，畢竟他們只是銷售公司。他表示，生産廠家表示1月5日會得到廠家的回復，到時候他們會根據廠家的回復情況，及時和王先生溝通。…
5日下午，在浐灞天潤沃爾沃4S店，負責銷售的楊經理表示，經過與廠方反饋資訊，目前廠方對王先生提出的要求不能答應。但是，作為4S店，他們願意給客戶提供多一年的質保，並且再送兩次維修保養，對王先生的車進行全面免費檢測，對車輛使用情況全程跟蹤回訪等。作為銷售方，他們也很同情消費者遇到的情況，承認這是品質問題，與客戶無關，但故障很小，並不影響車輛的安全性能。目前他們能做到的也就這麼多了。 5日下午，王先生無奈之下將車停放在4S店門口，並在車身上貼上了一些標語。隨後他又讓人拿繩子，用人力拉著車在浐灞汽車主題公園轉起了圈，瞬間，進口高檔越野車變成了人力車。
