寶馬宣佈二手車業務戰略升級 突出官方認證核心價值

　　近日，寶馬正式宣佈認證二手車業務啟動戰略升級，將以“BMW/MINI官方認證二手車”的全新形象及標準，推出一系列二手車相關服務。此前的寶馬“尊選二手車”以及“MINI NEXT認證二手車”業務將被整合。此次戰略升級旨在強化“官方認證”的價值，進一步提高檢測標準和服務水準，不斷優化客戶的品牌體驗。　　

寶馬(中國)汽車貿易有限公司總裁劉智博士

　　寶馬(中國)汽車貿易有限公司總裁劉智博士表示：“過去十年，我們曾共同見證寶馬認證二手車業務作為標桿不斷引領行業向前發展。今天，我們要以過去的成功經驗作為紮實基礎再出發，從産品、服務、渠道、人才培養等方面對認證二手車項目進行全方位升級。我們相信，有著巨大潛力的中國二手車市場將會為BMW認證二手車提供充足的發展空間；我們更相信，戰略升級後的BMW/MINI官方認證二手車將會繼續保持市場領先地位，為客戶提供最卓越産品和服務，再一次樹立行業新標桿。”

　　寶馬官方認證二手車對選入車輛有著嚴格的篩選標準。包括：車齡不超過6年、里程在12萬公里以下、無重大事故和結構性損傷，同時車輛還必須通過寶馬360度全方位專業技術檢測。本次宣佈升級後，寶馬“官方認證”二手車意味著BMW或MINI品牌二手汽車，將統一以官方專業檢測標準為指導，官方統一增值服務為基礎，官方保修服務為保障，並以官方售後整備技術為輔助。通過加強品牌的直接投入與承諾，進一步提升客戶的信任度。

　　寶馬官方認證二手車服務的內容也得到升級。所有售出的認證二手車將享有等同新車的售後服務保障，其保障覆蓋範圍進一步擴大，包括享受至少12個月不限里程的原廠質保、保修覆蓋範圍、使用系統、流程均與新車一致；新增免費事故救援服務也與新車一致，而客戶在寶馬4S店的服務體驗也將和新車一致。寶馬官方認證二手車承諾客戶7天無憂退換，因品質原因導致的退換不收取任何費用。

　　此外，寶馬將提供為期一年的“BMW互聯駕駛”管家式服務，包括了實時路況資訊及旅程諮詢服務等，導航地圖也可免費升級。為了降低客戶用車成本，寶馬公司還專為出保後的車輛提供“長悅”保養服務，車齡3年以上享受12項基礎保養服務的8折優惠，7年以上的享受7折優惠。

華晨寶馬汽車有限公司商業戰略規劃和二手車業務發展部總監崔遠哲博士

　　寶馬官方認證二手車相關業務在中國已有十年曆史，已累計銷售超過13.9萬輛BMW和MINI認證二手車。目前，寶馬在中國擁有BMW授權二手車經銷商352家，MINI授權二手車經銷商89家，在杭州、天津等地建有BMW二手車中心9家。與此同時，寶馬認證二手車網路平臺的線上訂金支付功能也已上線，前4,000位在寶馬官方認證二手車官網上使用線上支付功能的客戶將享受1次免費基礎保養。不久後，客戶將可通過手機客戶端瀏覽線上展廳。

　　華晨寶馬汽車有限公司商業戰略規劃和二手車業務發展部總監崔遠哲博士表示，2016年1-9月，寶馬官方認證二手車總計銷售超過36,000輛，是所有品牌二手車業務中的佼佼者。未來五年，寶馬致力於將官方認證二手車佔0-6年車齡BMW二手車的市場份額穩定在40%，並進一步提升線上成交量。未來五年，其線下渠道將進一步拓展，力爭覆蓋全部授權經銷商。