中國網汽車10月24日訊 2015年長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽，于10月22-23日在江蘇常州長安福特歐派羅4S店舉行。歷時近兩個多月，來自長安福特全國602家經銷商的近萬名服務選手經過初賽和分站賽的層層選拔，最終12家經銷商團隊入圍本次總決賽，他們將與2014年全國總冠軍重慶安福進行冠軍爭霸賽。最終南京福聯經銷商贏得團體總冠軍。

　　新賽制聚焦與客戶接觸關鍵服務崗位

　　據悉，此次總決賽設置了全新的賽制，12名通過分站賽選拔進入決賽的經銷商團隊與2014年服務競賽冠軍—重慶安福，進行2015年度服務競賽總冠軍的爭奪。本次決賽主要聚焦與客戶接觸的關鍵服務崗位，以賽帶訓，打造優秀的服務人員，為消費者提供更優質的服務。因此，組委會對考核方式也進行了大膽創新，由服務經理帶領整個團隊進行全方位的服務技能比拼。主要考驗經銷商的團隊協作能力，以及貫穿客戶體驗運用的技巧。

　　在團隊賽以外，競賽還對售後服務關鍵崗位，服務顧問、機電技師、索賠專員、零件專員以及DCRC專員進行術科考試。其中來自浙江萬國經銷商的趙志剛獲得“服務顧問”科目冠軍，來自重慶安福經銷商的劉大均、張瑜獲得“機電技師”科目冠軍，來自重慶南坪安福經銷商的何可愛獲得“零件專員”科目冠軍，來自重慶安福經銷商的唐林獲得“索賠專員”科目冠軍，來自重慶南坪安福經銷商的楊姝獲得“DCRC專員”科目冠軍。今年，為了鼓勵新經銷商參與服務競賽，讓他們更好地了解並融入“Ford Service”體系，組委會今年在決賽中特別設置了新秀賽。所有在2014年1月1日後通過長安福特永久設施認證的新經銷商，長安福特在綜合考量初賽筆試成績和日常運營業績表現後，最終選定了6家參加比賽，南通涌鑫之福經銷商贏得新秀賽冠軍。

　　本屆比賽以“比護車實力，賽待人心意，爭當服務冠軍！”為主題，傳承了長安福特全方位服務競賽的傳統，主要考核經銷商服務團隊整體的服務技巧和服務能力。而與往屆不同的是，本次大賽以聚焦與客戶接觸的關鍵服務崗位，以賽帶訓，打造優秀的服務人員，為消費者提供更優質的服務。

　　長安福特汽車有限公司總裁馬瑞麟表示：“今年是長安福特連續第十一年舉辦經銷商全方位服務競賽，它不僅為廣大經銷商打造出一個技術交流的平臺，也檢驗了經銷商在‘Ford Service’方面的貫徹落實效果，以確保消費者能夠享受到更加卓越的服務品質。這也體現了我們一直致力於為消費者帶來全球統一的優質産品和服務，以持續兌現‘進無止境’的品牌承諾。”

　　服務水準有力支援網路擴張與産品升級

　　一直以來，長安福特不斷擴展和優化經銷商的網路佈局。2014年底，長安福特全國經銷商網點已超過800家。同時，長安福特也持續加大了對三、四線，甚至五、六線城市服務網路的擴張步伐。長安福特日益完善經銷商網路體系，為經銷商不斷發展和壯大提供強有力的支撐和保障，同時也在不斷加強經銷商的服務水準，提供嚴格、統一的經銷商培訓，使得經銷商服務團隊得到不斷訓練和提高，讓消費者在售前、售後和維修方面享受更高品質的服務，持續兌現長安福特對中國消費者的承諾。

　　此外，長安福特還根據消費者的特性，提供了多樣化、人性化的擁車體驗，如：2年免費、覆蓋全國、無里程及次數限制、專人全程跟蹤的24小時緊急道路救援服務，三年或十萬公里行業內領先的質保政策，客戶關係中心7天24小時全年無休服務，以及“雙人快保”等多項特色服務。

　　面對中國車市的激烈競爭，長安福特依舊在市場上展現出了穩健的增長勢頭，為中國消費者提供更多更好的産品選擇。2015年，長安福特針對中國市場打造的全新旗艦車型福特金牛座、全新福特福克斯、全新福特銳界、全新福特福睿斯、新蒙迪歐、SUV車型福特翼虎和福特翼搏、新嘉年華，致勝都獲得了消費者的廣泛認可。

　　秉承“進無止境”的品牌承諾，長安福特將持續加大在提升産能、經銷商網路建設、員工團隊建設和品牌建設等方面的投入，同時提升經銷商服務水準，加強産品在細分市場的競爭力，帶動福特品牌在中國市場持續進步。