2024年11月28日 星期四
前天，本報報道約百名優步司機賬號被封，客服告知他們有刷單等違規行為。昨天，大部分司機賬戶解封，工資與獎金將在下週五前重新計算發放。另外一些沒有解封的賬戶，Uber表示將會與司機做具體溝通。
“封號之後，我們賬戶上的錢都是負的，現在重新計算，説下週五之前發放。現在可以正常拉活兒了。”昨天，一位被解封的司機告訴北京晨報記者。由於Uber是即時用車平臺，司機只能接受系統派送的訂單，像本報報道司機蘇先生兩次接到的派單都是同一名乘客，系統檢測後也可能出現“誤傷”的情況，目前蘇先生的賬號已被解封。“去申訴就可以了，我那天登記後就解封了。”蘇先生説。
但也有司機的賬戶還沒解封。“現在我知道的有三四十人被封，有的是沒解封，有的是新被封的，都被告知有刷單或其他違規行為。”司機李先生説，“我真沒刷單，現在也不願追究了，要封就封吧。”
所謂刷單，就是有人負責叫車，等行程“完畢”後向Uber平臺付車費，但實際上並沒有人乘車，行程只是虛擬完成。之後司機再將車費如數返還給刷單的人。“也有的是司機和乘客認識，叫了車之後拉著走一圈，也有行程，根本查不出是刷單。”一位司機透露，“這是Uber的一個漏洞，這種情況多了，我們實實在在拉活兒的人也很氣憤。”一位司機反映，他們經常能碰到刷單的人，甚至有找到府來的刷單客。“淘寶上還有賣刷單賬號的，不過最近少了些。”司機王女士表示。
對於昨天再次被封的司機賬戶，Uber工作人員並不願多説。工作人員表示，Uber有完備的反欺詐系統、技術和經驗，有專門的反作弊團隊，通過後臺多維度的技術手段、多標準衡量判斷，使判定結果更準確。但為保障反作弊工作順利進行，不適合具體介紹反作弊的技術和方式。“如果司機有意見，我們會跟司機具體溝通。”Uber公關負責人黃女士説。
