2024年07月07日 星期天
正常去4S店保養車輛，沒想到車卻突然著火。昨日，安陽市的段先生向大河報記者投訴稱，去4S店修車，結果是正在4S店維修的時候車卻著火了。
據段先生介紹，幾天前他發現車在打火時有抖動的現象。他與安陽市世達汽車銷售服務有限公司的工作人員約好6月6日上午去維修車輛。“我的車雖然是2005年年底買的，但這些年才跑了4.5萬公里。平時保養與維修都是在4S店，去年我的車就是在安陽世達店保養的。”段先生説。
從段先生提供的視頻中可以看到，6月6日9時59分48秒，段先生的愛車在維修過程中突然起火。隨後幾名維修人員手持滅火器迅速將火撲滅，其間沒有人員傷亡。“雖然火滅了，但車裏的油路、線路、橡膠部分和塑膠部分等的安全性都會大大降低。”段先生説，他一直找4S店要説法，但對方不給任何説法。
昨日下午4時許，記者來到位於安陽市光明路上的安陽市世達汽車銷售服務有限公司，在現場，段先生打開車的引擎蓋説，“引擎蓋的這面已經燒黑了，另一面已經變黃了。機油蓋燒壞了，排氣管變形了，一些線路也燒壞了，這樣的車我不敢開了，我要求4S店給我經濟賠償。”段先生説，“他們雖然承認有責任，但卻不説如何解決此事。”
回應
4S店承認工作中存在失誤
為何正保養時車卻突然著火？帶著疑問，昨日下午，記者來到該店的修理車間。
負責接待維修保養工作的史先生承認段先生的車是在他們維修過程中起火。記者在電腦上看到，段先生的車進行了清洗噴油嘴、進氣道，更換空氣濾清器以及更換火花塞等保養項目。史先生説，當時工作人員正在清洗該車的油路，有可能是清洗劑滴到發動機上著火了。
昨日下午4時40分許，記者電話聯繫上該4S店售後服務的負責人羅超。“我們工作中有失誤，確實有責任。”羅先生告訴記者，車既然在店裏出事了，店裏是有責任的。目前還在協商處理此事。
記者就此事諮詢了河南國厚律師事務所高級合夥人秦永民。秦律師告訴記者，車輛到4S店維修保養，雙方已形成維修保養合同，因4S店的原因造成車輛損失的，店方應當承擔責任，並承擔由此造成的經濟損失，給予消費者經濟賠償。
