汽車試駕出事故惹糾紛 律師：試駕協議是賠償爭議關鍵

　　高高興興去4S店買車，結果在試駕時發生碰撞事故，車商卻概不負責，要求消費者負責任。近日，廣州一位消費者就遇到類似問題。買車時，他們為了體驗某款新車的高智慧自動泊車科技，結果一不小心就撞了！記者從本地汽車經銷商處採訪了解到，消費者買車前都會進行試乘試駕體驗，然而近年來，因試駕新車導致的碰撞事故還真不少，賠償糾紛也成為焦點話題。

　　消費者喊冤：撞車 皆因原廠自動泊車出錯

　　廣州市民田小姐夫婦去番禺某豪車4S店提車，交車時在田小姐要求下，4S店銷售員向他們演示自動泊車功能。田小姐的先生坐在車內的駕駛位上，銷售員則坐在車內的副駕駛位上。沒想到，當銷售員按下“自動泊車”功能按鍵後，在沒有其他人為操縱的情況下，車子一下子撞上了前面的車輛，造成了試駕車輛及被撞車輛不同程度的損傷，經過估算，兩車有將近3萬元的維修費。

　　田小姐夫婦非常不高興，向經銷商提出退車的要求，但卻遭拒。對於此次“車禍”，田小姐認為責任不在己方，廠家存在“廣告欺詐”，介紹説的是全自動，“一切操作將由該車自動完成，系統將會自動控制方向、控制剎車等，完全可以擺脫人工操控，從而實現自動泊車。”到了實車體驗卻變成半自動。而且演示時，銷售員並沒有對他們進行詳細解析。對此，田小姐諮詢廠家客服，得到回應是：自動泊車功能目前仍然是機械性的，還無法實現完全自動，仍需要人為操作。一般情況下，他們不建議車主完全使用該項功能。此次發生的碰撞事故，建議田小姐與4S店協商解決。

　　記者留意到，在4S店試車引發碰撞事故的案例近年屢有發生。今年3月，同樣在番禺某豪華車店，一位消費者穿著拖鞋試駕新車，結果踩錯油門和剎車，撞上路邊的花基和大樹，導致試駕車車頭損毀嚴重，試駕者也受了輕傷。當然還有更悲慘的結局等著這位客人——他需要賠償所有損失。

　　記者調查：新手也上路 4S店試車風險大

　　記者從本地經銷商店獲悉，試駕前，車商雖然會與試駕者簽訂一份試駕協議，但記者調查發現，有部分車商對駕駛者的車齡和技術都沒有太多要求，而陪同試駕者開車上路的，基本是銷售人員。

　　近期，記者與駕齡只有7個月的李小姐前往本地幾家4S店進行調查採訪。在試駕前，基本上所有的銷售人員都告訴記者——駕齡要超過一年才予以試駕，部分品牌甚至更嚴，如上海大眾和斯柯達規定駕齡兩年以上；一汽豐田、廣汽本田等品牌規定駕齡必須超過實習期；長安規定駕齡在一年以上。但在“不死心”的記者和朋友軟磨硬泡之下，有兩家汽車4S店的銷售最後仍然偷偷同意了“新手”朋友試駕的要求，其中一家表示只能在店內繞一圈，而另外一家則允許記者的朋友開上店外一條車流較少的馬路上試駕體驗。記者隨後採訪部分廠家發現，大多數品牌對試駕新車人員的駕齡均做了嚴格規定。一位廠家市場部負責人告訴記者，近年來新手司機增多，試駕新車事故頻發，因此他們在對銷售人員進行培訓時，會特別聲明這方面的流程責任和義務。

　　焦點爭議：試駕出事故 誰該負責賠償？

　　萬一試車發生了碰撞事故，責任怎麼劃分？怎麼賠償？記者從4S店簽訂的試駕協議看見，協議一般約定，事故責任方為駕駛者。但在實際交流當中，汽車4S店的銷售人員告訴記者，為減少試駕者和4S店的責任，讓試駕者心裏更踏實，一般經銷商會為試駕車購買保險，一旦發生事故，所有費用可以通過保險公司的車險進行理賠。

　　然而記者調查發現，有不少試駕車為未上牌車輛，甚至連保險也沒有購買。“這款車剛上市，試駕車也是剛到店，來不及上牌。”在某本土品牌4S店，銷售人員如是告訴記者。不過記者從中國汽車流通協會了解到，當前多次發生的試駕事故賠償糾紛中，4S店也要負一半責任。

　　律師説法：試駕協議是賠償爭議關鍵

　　對於在4S店試駕中發生的事故，有消費者對試駕協議産生不少質疑。

　　廣東信暉律師事務所的周律師表示，在實際操作中，4S店無一例外缺乏對消費者駕車技術的“審核把關”，只通過簽署一份“試駕協議”來規避風險，這些試駕協議幾乎無一例外地規定了“試車過程中若因試駕人員的原因造成的任何人員傷亡、車輛損壞等交通事故，應由試駕人承擔一切相關責任和相應賠償”。主要客戶簽署了這份協議，在試駕過程中如發生了意外，賠償責任會按照試駕協議內容執行，即試駕中如果由於駕駛者過錯造成的損失，需要駕駛者本人承擔。即使試駕車輛買了保險，也並不代表著所有損失都由保險公司賠付，保險公司只會賠付一部分，一般是80%左右。

　　不過，周律師指出，如果消費者能找到相關證據證明試駕過程中發生的事故，4S店也必須承擔一部分責任，譬如試駕的是“無牌試駕車”，或者銷售人員操作不當導致事故，那麼4S店按道理也需進行賠償。但這方面的證據，對於消費者來説一般都較難蒐集。

　　保險公司：試駕試乘險被忽略

　　事實上，隨著4S店賣車業務紅火，保險公司也推出相應的“試駕試乘險”供車商購買。但中國人保的相關人士告訴記者，涉及這一風險賠償的並不是一個獨立的保險産品。一部分是4S店購買的企業財産險中的試車風險的擴展條款，這會涉及部分試駕事故賠償問題；還有一部分是4S店如果購買了公共責任險，其中的擴展條款中也有可能把試乘試駕造成的第三者責任明確為保險責任。也就是説，如果4S店的公共責任險中有這個協議，就會進行相應的賠償。

　　不過，保險人雇傭的機動車輛專職試車員隨車同行造成的保險車輛本車的直接損失，保險人不負賠償責任。本條款所指保險車輛包括庫存新車及處於被保險人保管下的維修車輛。也因為這款産品費率高、保障低，理賠的條款也非常嚴苛，雖然每次事故都有絕對免賠額和最高賠償額，但對購買方來説極其不利，所以這個附加險種，基本被經銷商忽略。

　　提示：試駕TIPS

　　業內人士表示，4S店試駕頻發事故，首先是消費者安全意識淡漠，其次4S店也缺乏專業人員陪護。最重要的一點是，4S店提供的試駕場地環境複雜，尤其是一線城市，大多試駕場地為社會馬路或狹窄的停車場通道。因此，試駕前一定要留意以下三點：

　　1.保險：在試駕前，一定要注意詢問該車是否買了保險。

　　2.路線：嚴格按經銷商規定的線路謹慎駕駛，儘量選擇路況較好的場地進行試駕。

　　3.車技：駕駛技術不佳切勿在4S店試駕。