家政人員不好找？服務價格不透明？請家政就像“開盲盒”？對杭州富陽三根橋社區附近的居民來説，這樣的煩惱正隨著社區與家政服務企業的“聯手”得以化解。

　　挂機空調清洗129元、白班單休月嫂6000元起、一星月嫂26天10800元……3月底，走進位於杭州富陽的三根橋社區佳陽保潔家政服務網點，右手邊，四張用粉色彩紙列印的家政服務價格表十分醒目，“請阿姨一個月要多少錢？”不用等工作人員介紹，居民們的疑問大多已在這四張價格表上得到了答案。

　　三根橋社區家政服務網點價格表 記者 陳雷 攝

　　這是一家社區與家政服務機構“聯手”共創的家政服務網點。三根橋社區周邊新小區眾多，家政服務需求較大，2022年年底，依託未來社區創建需求，杭州富陽佳陽保潔有限公司入駐了三根橋社區，並註冊了“優美佳”家政品牌，為社區居民提供全方位的家政管家服務。目前，三根橋社區服務網點有10名專職員工制家政保潔員工、100多名專職護工、15名月嫂和育兒嫂，此外還有家電清洗維修員工6人、收納整理師5名等，提供家政保潔、家庭護工、月嫂、育兒嫂等服務。

　　對於家政服務人員和社區居民來説，這裡不僅是對接需求的場地，還是家政保潔、家電維修清洗、養老護理、收納的培訓基地。“和傳統家政公司十幾平米的辦公場地相比，社區為我們提供了250平方米的場地，同時共用了社區大會議室、養老服務中心、托幼服務站等設施，我們有了更大的‘發揮空間’。”優美佳家政培訓導師廖益仙介紹起了網點的佈局。

　　從網點一樓前臺向內走去，入目是一排空調、冰箱、洗衣機等常用家電，這裡是家電清洗的實操場地，用於網點開展員工家電維修清洗培訓，“2023年我們總共培養了30多名專業師傅，這些人員基本都在杭州範圍內。”

　　網點二樓是更大的空間，這裡配備了養老護理技能培訓室、母嬰護理培訓室等功能板塊，廖益仙告訴記者，網點工作人員上崗前都要接受專業培訓，同時還會定期“回爐”培訓，通過專業服務減少家政服務中出現的各類問題。

　　養老護理技能培訓室 記者 陳雷 攝

　　除了員工培訓外，這裡每個月還會免費為社區的居民提供月保潔、護工、家電清洗等技能實操培訓服務。“像一些寶媽、寶奶奶都會來，他們其實學習不是為了就業，而是為了更好地把寶寶帶好。”廖益仙説，這種嵌入式的免費培訓非常受居民歡迎，偶爾網點忙碌期沒開班，還有心急的居民去社區詢問安排，“社區為我們提供了場地支援，我們為社區提供居民培訓，也打開了品牌，跟社區之間相輔相成、互利互惠。”她表示。

　　三根橋社區家政服務網點建設，是杭州推動家政進社區、推進家政服務業“提質擴容”的一處生動實踐。在杭州臨安，當地通過家政與物業融合的方式，為居民提供基本生活所需的各類家政服務“團購”服務。3月27日-28日，在省商務廳舉行的《浙江省家政服務條例》宣貫啟動儀式上，杭州為77家社區家政服務網點進行授牌，涵蓋13家五星級家政網點、55家四星級網點及9家三星級網點，為全市家政服務網點樹立標準和示範。

　　除了推動家政進社區外，杭州還搭建了家政信用平臺，2021年開始上線家政信用資訊平臺暨“安心找家政”場景，為大家提供各項免費的家政人員和從業機構檔案資訊查詢，同時鼓勵和培育區縣積極探索家政服務管理實踐，在杭州余杭，“家政一鍵通”的落地為消費者、家政企業和從業人員提供了“一站式”解決家政服務過程問題的平臺。

　　不止杭州，在浙江，隨著《浙江省家政服務條例》的出臺落地，全省家政服務行業也將逐步邁向專業化、標準化和規範化發展的道路。今年7月1日，《條例》將正式施行。眼下，《浙江省家政服務條例》宣貫活動已正式啟動，接下來，浙江將持續推動《條例》宣貫和落地工作，推動家政服務業高品質發展，為居民美好生活“加碼”。 

來源： 浙江線上    | 撰稿：陳雷    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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