郭玉良的直播間沒有聲音。

　　和印象裏喧鬧的直播間不同，她的直播間仿佛開啟了靜音模式。裏面四五個主播年輕靚麗，似乎和普通人沒有什麼區別。但實際上，他們是一群聽障主播。

　　在杭州余杭，還有很多像郭玉良一樣的主播，他們通過直播表達自我，賦予直播平臺更多可能性，也賦予聽障人士深度參與這個世界更多可能性。

　　在直播間裏被看見

　　“這件毛衣109元，它的材質非常柔軟。”在直播間裏，郭玉良非常努力地用手比劃著。直播中，她和團隊其他主播經常會開心地“聊著”，時不時發出爽朗的笑聲，讓你無法想像眼前這位樂觀開朗的姑娘曾遭受過巨大挫折：四歲那年，郭玉良生了一場大病，雖幸運地從疾病的魔爪下逃脫，但卻在痊癒之後失去了聽説能力。

　　“關上耳朵，全力奔跑。”郭玉良在快手主頁上寫下這樣一句話，不服輸的她並沒有向命運低頭，而是選擇邊當模特邊創業，開啟直播帶貨模式，在自己的世界裏活得豐富多彩。

　　愛和包容讓他們走得更遠

　　2019年，郭玉良瞄準了未來科技城這片熱土，開始進軍電商領域，同時還招募了一批境遇相同的聽障人士。“直播間是我們實現夢想的跳板。”郭玉良表示，每一個夢想都值得被鼓勵，非常感謝網際網路給她提供了一個寬廣的舞臺，讓她能放手一搏。

　　“連結上了嗎？馬上要開始直播了。”

　　開播前，直播間裏發生了一段小插曲，還好商家及時趕到並修復了後臺數據，才得以讓直播順利開始。事實上，直播是一個複雜的體系，開播前要經過選品、選場地、商品排表、上連結等一系列流程，像這樣的意外，幾乎每場直播都有可能遇到，更何況是這個存在語言障礙的特殊團隊。

　　“和他們交流，基本都要靠文字，但也難免會發生無法及時向他們表述傳達某些商品特性的情況。”蘇州市福利海貿易有限公司電商部運營總監高艷飛説。高艷飛透露，她非常理解和體諒郭玉良的難處，每次選品時都會主動將價格放低，讓利給殘障人士，“當然，平臺也會給予流量上的傾斜。”

　　晚上7點，開播僅10分鐘，郭玉良直播間裏的觀看人數就達到了800多人，粉絲們在公屏上送上鮮花等表情。“非常感動，我相信，愛和包容可以讓我們走得更遠。”郭玉良動容地用手語表示。

　　將暖意傳遞給更多人

　　郭玉良表示，直播間的粉絲群體主要是聽障人士，他們和普通人一樣，也有購物、娛樂的需求，但普通直播間主要依靠主播口語來傳遞商品的性能和價格，無法滿足聽障人士的需求。

　　“他們是聾啞人，請考慮一下他們的消費能力。”在和商家溝通選品時，郭玉良團隊的助播工作人員朱如林在手機上寫道。經過一番溝通，他們最終把商品價格降低了10元。得知價格後，郭玉良開心地笑了，對她來説，直播的一個初心就是連接起更多的殘障人士，把暖意傳遞給他們。

　　一直以來，余杭區殘聯都在加大科技助殘支援力度。今年以來，余杭區共幫助近1500名殘疾人體驗適配了各類的高科技輔具，科技助殘資金近500萬元。區殘聯綜合業務科主任楊成表示，接下來，他們將聚合更多的力量、資源，讓科技的成果惠及殘疾人，不斷完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系，促進殘疾人事業全面發展。

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 鄭鋒龍 朱晨皓    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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