12月4日，杭州發佈優化調整疫情防控相關措施的通告；12月7日，國務院聯防聯控機制公佈了優化落實新冠肺炎疫情防控“新十條”。

　　短短幾天，杭州人的生活正發生著顯著變化。

　　社區是城市的最小細胞，也是最能感知居民生活變化的觸角。措施優化以來，社工們在忙什麼？有哪些直觀感受和困惑？居民最關心的問題是什麼？記者來到上城區採荷街道，從這個典型的城市社區中，一窺防疫措施優化調整後的變化。

　　隔離居民少了，問的問題不一樣了

　　措施優化前，只要發生疫情，社工們就都要撲進居家隔離、流調溯源、密接轉運等繁瑣工作中。現在，社區還會這麼忙嗎？

　　“忙，但忙的重點有了變化。”靜怡社區黨委書記、居委會主任施政點點頭。

　　跟著這個社區“大管家”，我們走進這個毗鄰四季青服裝街區的社區。

　　這是一個典型的複合社區——

　　靜怡社區共有4個小區，包括2個高層住宅小區和2個多層住宅小區；社區總人口2235戶，約7800人，其中，外來人口占35%至40%。

　　“措施調整前的這輪疫情，最多時有25戶居家隔離，每天至少200條流調核查資訊下發，社區熱線電話24小時響個不停。”施政説。此外，社工還要承擔沿街商鋪健康碼掃碼巡查、便民核酸檢測點點長等工作。這意味著11名社工中，每天固定有1至2人要開展流調溯源、1人值班接聽社區電話、1人一天三次巡查沿街商鋪、1人擔任核酸檢測點點長等。

　　措施優化後，施政和同事們明顯感覺到兩個變化——

　　一是居家隔離人數和流調核查資訊量顯著下降。

　　“以12月6日為例，目前只有3戶居民居家隔離，當天社工需要開展流調的資訊不到10條。”施政説，現在流調工作只佔用了社工的小部分時間，社工可以告別“人海戰術”和“日夜顛倒”，精力回歸到本職工作上來。

　　二是社區熱線電話和到府諮詢的主題變了。

　　施政説，從前，核酸問題是社區熱線電話諮詢“榜首”。不管是在交通場站遇到核酸問題“卡殼”，還是便民核酸採樣點排隊太長，或是隔離居民等待到府採樣太久，社工都要花費很多時間耐心勸解和引導。

　　“現在大家來問得最多的就是新冠疫苗的接種問題，原來是我們追著老百姓屁股後面求他們打，現在大家意識到了要做自己健康的第一責任人。”施政説。

　　“新十條”中提出：各地要堅持應接盡接原則，聚焦提高60-79歲人群接種率、加快提升80歲及以上人群接種率，作出專項安排。“社區內共有1100多位老年人，之前我們開設過社區疫苗專場，接下來我們也正在和社區衛生服務中心商量，為行動不便的老人提供打疫苗的便利，確保有需求的居民都能應打盡打。”施政説。

　　一天要打100多針新冠疫苗

　　措施優化後，社區裏哪些地方變得熱鬧了呢？

　　“應該是我們這裡吧，打疫苗、配藥，這兩天絡繹不絕。”採荷街道社區衛生服務中心全科科長張臘説。

　　記者見到張臘時，她正在門診坐診。

　　“張醫生，我要配點感冒藥。”“感冒藥都配完了，有貨了再通知你。”12月4日以來，這樣的對話，張臘不知道重復了多少遍。“像泰諾，我們5日下午剛進了200盒，不到一天就配完了。”

　　根據“新十條”要求，不得限制群眾線上線下購買退熱、止咳、抗病毒、治感冒等非處方藥物。

　　張臘建議，居民可以簡單備一些非處方藥，以應對冬季呼吸道疾病的發生，“但不用盲目跟風囤藥，出現症狀可以來社區醫院就診。”

　　記者注意到，門診間隙，張臘忙著回復簽約病人的微信諮詢。“這兩天不斷有人來問新冠疫苗，幫家裏老人問能不能打的諮詢特別多。”她説。

　　採荷街道新冠疫苗接種點設在四季青服裝街區旁，中心防疫科科長祝夏璐説，12月6日下午1時30分到4時30分，接種點已接待了104位居民，包括99位成人和5位兒童。成人中，60歲以上老人64位，其中37位是打第一針的，年紀最大的91歲。

　　“措施優化前，每天最多打二三十人，現在一下子增長了五六倍。”祝夏璐説，為應對“大客流”，當天接種點還臨時增開一個接種臺。

　　對於7日下午發佈的“新十條”，張臘説，接下來社區將加強重點人群健康情況摸底及分類管理。

　　亟需一張社區版防疫“明白卡”

　　社區作為離居民最近的“政務服務窗口”，在一線感知居民生活節奏變化的同時，也在直面大家的疑問和困惑。這些天，哪些問題最“剛需”？

　　社區回答有“二”：

　　第一，核酸檢測還做不做？採樣點會不會撤或採樣降低頻次？

　　按照“新十條”規定，將不按行政區域開展全員核酸檢測，進一步縮小核酸檢測範圍、減小頻次。

　　不少人心裏還是挂上了問號：隨處可見的核酸採樣點，會減少甚至消失嗎？如果有去特殊場所的需求，能否就近找到核酸檢測點？

　　目前，靜怡社區設有2個便民核酸採樣點，一個是位於居委會附近的九洲大藥房，另一個在觀音塘公園。4日以來，核酸採樣點的採樣量下降了15%。“目前2個便民核酸採樣點的採樣時間和地點暫時不變。”施政説，但接下來是否要調整，尚未可知。

　　第二，有了症狀或者確診陽性後，怎麼辦？

　　記者在社區隨機採訪居民時，大家的疑問都很相似：如果我出現了新冠肺炎疑似症狀，或是通過抗原檢測發現是陽性，接下來該怎麼處置？

　　雖然“新十條”中表示，感染者要科學分類收治，具備居家隔離條件的無症狀感染者和輕型病例一般採取居家隔離，也可自願選擇集中隔離收治。但落實到具體社區管理上，目前，缺少“起而行之”的流程規範。

　　這個問題，同樣是社區面臨的困惑。

　　此前，浙江大學第一附屬醫院感染科盛吉芳主任在接受媒體採訪時表示，如果有相關症狀，不要一窩蜂地去大醫院，可以先去社區醫院發熱門診就診；也有相關醫療專家建議，一般患者可在家觀察治療。

　　“居民如果自測出現陽性，是否要告知社區，社區應採取哪些進一步措施，我們認為亟需一張社區版的防疫‘明白卡’。”施政説，目前社區只能做一些臨時性的預案，遇到問題隨機應變，“目前還是以做好疫苗接種、宣傳個人防護為主。”

來源：浙江新聞客戶端    | 撰稿：張夢月 馬賽潔 共用聯盟·上城採荷 繆穎玥 共用聯盟·採荷社    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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