望江縣賽口鎮：接訪變走訪，“三加強”化解信訪矛盾

為強化基層社會矛盾源頭治理，全面推動社會基層治理工作水準提升。近日，望江縣賽口鎮將關口前移、重心下移，組織鎮、村幹部進村入戶開展大排查、大走訪活動，把被動接訪改為主動走訪，第一時間了解社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛。

加強走訪排查。鎮班子成員、駐點幹部全部下沉一線，與村兩委同志一起到包保網格內，開展入戶走訪。在走訪過程中，幹部們認真傾聽、記錄群眾的意見建議，面對面和群眾談心交流，主動摸排問題線索，並對收集到的問題線索形成臺賬，對能解決的當場協調解決，不能立即解決的由鎮綜治辦、信訪辦交辦到相關職能部門逐項逐條推動解決，及時推動群眾反映的問題有人問有人管有人處置。

加強問題處置。走訪過程中，鎮村幹部全面分析研判群眾提出的信訪問題，研究解決辦法，採取三解工作法，即能解決的立即解決，不符合政策的問題做好宣傳解釋，不能解決的讓群眾解氣，努力把矛盾化解在村，確保小事不出村，大事不出鎮。

加強機制建設。建立鎮村幹部與村、片、組“一對一”結對機制，落實網格化服務管理，實行定期走訪和約訪制度。每週鎮村幹部走村入戶，深入到困難多、矛盾多、群眾意見多的村民小組，傾聽群眾的訴求，了解群眾對鎮村工作看法，進行信訪政策“大走訪、大宣傳”，教育引導群眾樹立法治觀念，依法依規反映問題。

截至目前，通過大排查大走訪共收集群眾訴求30余件，其中，多年未化解的矛盾6件，初信初訪8起，均全部協調解決，化解率達到100%。賽口鎮通過變“接訪”為“走訪”，“身邊人”化解“身邊事”，真正做到為群眾辦實事、解難題。下一步將繼續把“下訪”作為密切聯繫群眾、為群眾解決實際困難的重要舉措，用真心、耐心、細心的態度對待群眾，變信訪、接訪為下訪、走訪，把服務送到群眾的家中。（曹震）