“聽社區工作人員宣傳説這個平臺什麼事情都能反映，我就試了試，沒想到你們處理問題這麼快，我母親已經領取到超市購物券啦，我對處理結果非常滿意。”近日，面對回訪的紀檢監察幹部，銅陵市銅官區官塘社區居民開心地説道。
駐官塘社區紀監組在收到群眾投訴後，立即會同官塘社區對楊村花園上報的垃圾分類打卡人員名單進行了核實，經了解，是該居民母親參加生活垃圾分類打卡活動，但因其母親年事已高，未能及時將已打卡100天的手冊上交小區物業，導致物業上報給社區的名單中沒有其母親的相關資料。駐官塘社區紀監組與區執法局對接聯繫，已經由官塘社區向投訴人母親補發兌換券。
“監督一點通”管不管用，群眾最有發言權。銅官區紀委監委將平臺作為與群眾聯繫溝通的橋梁，建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，將工作做到群眾心坎上。平臺自上線以來，銅官區紀委監委共受理群眾投訴件801件，群眾滿意度98.09%。
銅官區紀委監委相關負責人表示：“下一步，持續深入推進小微權力‘監督一點通’平臺建設，切實將群眾反映的問題解決好落實好，不斷把群眾的‘需求清單’轉化成為‘滿意清單’，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”（文/黃紫雲）
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