桐城市孔城鎮：志願服務成為老街“古韻新風”

“那邊有停車位，您車子往那邊停！”五一當天，桐城市孔城鎮孔城老街遊客驟增，約達5000人，大量的車輛開到老街景區外錦湖，身著紅馬甲的志願者一一引導著車輛在錦湖停車場井然有序地停下。

桐城市孔城鎮是千年古鎮、安徽省歷史文化名鎮、安徽省旅遊鄉鎮，孔城老街為國家級AAAA景區。今年的五一期間，在孔城老街景區放眼望去，隨處可見身著紅馬甲的志願者在忙碌。這些志願者們用實際行動，弘揚了志願服務理念，詮釋了文明旅遊的內涵，孔城老街景區正是有了這些紅色躍動的身影才更具魅力，更具活力。

志願者們按照孔城鎮五一節旅遊工作部署，每天分成三組負責景區秩序及服務工作。第一組在錦湖及重點路口引導車輛在錦湖停車場有序停車、不佔用進出道路，此外負責景區動態巡邏、確保景區秩序及遊客安全；第二組在景區內各場館保障展館、展品安全，引導遊客文明觀展；第三組在景區入口處負責為遊客做好旅遊導引、醫療及秩序維護。

志願者們在景區外設立文明旅遊提示牌，發放文明旅遊倡議書，提醒廣大遊客樹立文明旅遊意識，遵守文明行為規範，文明健康遊覽老街景區，讓文明旅遊成為五一老街旅遊的“古韻新風”。此外志願者們在與遊客交流過程中，使用文明用語，禮貌對待每一個遊客。

五一節期間，為增強孔城老街遊客的節日體驗感，志願者們熱情提供諮詢服務，做到“盡心盡力、有問必答、有憂必幫”。五一當天，溫度較高，一位年紀七十多的遊客氣喘吁吁走進遊客休息室，志願者立即遞上礦泉水，並引導老人在椅子上坐下休息；此外孔城中心衛生院醫療志願者還為中老年遊客測量血壓，發放救急醫療用品。

他們良好的精神面貌、認真的工作態度和優質的服務給遊客們留下了深刻印象。“孔城老街的志願者素質高，熱心。五一節大家都放假休息了，他們還守護在景區為我們服務，我們很感謝他們。”來自池州市一位叫汪晶晶的遊客滿意地表示。

“辛苦是辛苦，但看到這個五一節老街旅遊又火了起來，我們非常開心；看到我們的服務能夠給遊客帶來方便與快樂，覺得這是一件有意義的事情。”景區志願者江許仙樂滋滋地説道。

今後，孔城鎮將繼續狠抓落實，進一步擴展志願者隊伍，多渠道宣傳文明旅遊，開展文明旅遊勸導和服務，引導居民和遊客遵守公共秩序、愛護景區環境，打造安全有序、環境優美、服務優質的文明景區，使老街景區真正成為展示新時代文明實踐成果的靚麗窗口。（圖文/吳春富）