智慧手機給人們的生活帶來極大便利，但不斷翻陳出新的手機功能、各類APP卻成了老年人難以逾越的“數字鴻溝”，對移動支付、網上購物等知識的缺乏，讓越來越多的老年人掉進了電信詐騙的陷阱，造成了巨大的財産損失。為助力老年群體跨越“數字鴻溝”，中信銀行滁州分行積極開展“關愛老年群體”主題活動。該行工作人員耐心指導老年客戶使用智慧設備，並提醒注意保護個人資訊，防止個人資訊洩露，同時向老年客戶宣傳電信網路新型詐騙的類型和真實案例。
聚焦消費者受教育需求，提升群眾金融風險防範能力，讓金融知識宣傳有方向，中信銀行合肥分行持續提升金融知識普及的針對性和有效性。一是聚焦重點人群，圍繞“一老一小”、新市民、障礙人士等分層次開展金融知識宣傳教育，彌補不同金融消費者群體的金融知識短板。二是聚焦金融常識，對消費信貸、個人資訊保護、銀行理財等涉及日常生活的服務場景和高頻事項開展教育宣傳，提高金融消費者維護自身合法權益的能力。三是聚焦重點問題，針對非法集資、養老領域金融詐騙、電信詐騙、非法代理維權等侵害金融消費者權益和金融穩定安全的行為，加大風險提示力度。切實將金融知識更精準、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾，助力營造良好的社會氛圍和金融生態環境。
為進一步保障百姓“錢袋子”安全，2023年中信銀行合肥分行將在全轄落地總行金融知識普及教育“一十百千萬工程”，著力打造特色金融知識普及教育陣地、開展百場金融教育宣傳活動，推動全行網點打造自身金融知識普及教育亮點，組織全行網點開辦消保公益課程，切實增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。
金融知識普及沒有止境，下一步，中信銀行合肥分行將持續打造“有溫度的消保”體系，並通過“鑄魂計劃”提升全行員工消保意識、服務水準，改善客戶體驗，以實際行動保護好金融消費者的長遠和根本利益。（文/陳楊）
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