銅陵市郊區：“小窗口”凝聚“大溫暖”

窗口是溝通、服務群企的橋梁和紐帶。銅陵市郊區政務服務中心窗口主動作為，不斷延伸服務觸角，通過到府、預約、延時等服務形式，從小事入手，熱心為群眾辦實事、辦好事、解難題，溫暖了民心，拉近了群企之間的距離。

“貼心”辦

“同志，你的服務態度太好了！這才叫為人民服務，非常感謝！”2月20日，韓先生到該中心衛健綜窗代辦衛生許可證業務，因為要有地理位置圖和室內位置圖，他沒有準備，也不會畫，窗口工作人員細心為他講解，幫他畫圖，最後順利辦理證照。

“暖心”辦

近日，距離中午下班時間已過去半個小時，該中心市場綜窗服務窗口卻遲遲沒有下班跡象，只因辦事群眾到窗口，已臨近下班時間。為了讓群眾少跑路，能一次辦成事，窗口工作人員小王主動延遲下班，為欣盛生態農業科技有限公司辦理法定代表人、管理人、經營範圍變更登記事項。當窗口人員小王把列印好的營業執照遞給辦理人手中時，他連聲稱讚：“你們的服務太暖心了，耽誤你中午吃飯時間了，真的太感謝你！”隨後拿著營業執照滿意地離開了。

“到府”辦

2月3日下午，郊區白鶴中醫門診的徐女士，到該中心窗口辦理執業助理醫師首次註冊業務。在辦理過程中，漏帶醫療機構副本複印件等有關要件材料。為了方便徐女士，2月4日上午，該中心窗口人員侯安徽主動前往白鶴中醫門診提供到府服務。業務辦理後，徐女士激動地説：“太感謝了，沒想到你們現在服務這麼好，休息日還能主動到府服務，不然我還要再跑一趟，服務到位，給你們點讚！”

“特事”辦

2月13日，銅陵君德信生態園林有限公司馬先生，到該中心辦理企業變更業務，當被告知企業管理人員存在失信人員，需要更換該人員才能繼續變更，缺少更換人員的相關材料。窗口人員主動為馬先生提供容缺辦理，隨後視頻與當事人核實確認後，先進行受理，缺少的材料待企業領取新執照時，再進行補交，幫馬先生解決了“大麻煩”。

“小窗口”服務“大民生”，“小細節”推動“大溫暖”。駐守在三尺櫃檯，她們用每天努力做好一件件群眾的小事，去溫暖一顆顆陌生的心靈，小小的窗口，展現的是“利民、便民、為民”的大情懷。（文/汪宏邈、陳磊）