只要打通3290001，市民不但能傾訴心中的苦悶，還能免費得到心理諮詢師給予的解決方案。昨日，南寧首條心理援助熱線開通，這是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業心理援助熱線。

去年底，廣西出臺文件要求建立3條心理援助熱線，南寧、柳州和北海三市各建一條。南寧心理援助熱線主要由南寧市第五人民醫院·南寧心理醫院承建，經過外出考察學習、人員培訓等一系列工作，該院用9個月時間投資60余萬元的心理援助熱線在昨日上午開通運作。既然是援助熱線，就是免費面對公眾，市民有什麼心理問題，都可以在上午8時至晚上10時撥打，屆時會有專業的心理諮詢人員接聽並解答。

昨日，記者在心理援助熱線辦公室看到，四個小房間裏分別有專職接線人員負責，由於目前為試運作階段，只開通一條熱線，但只要有電話打進來，就會在電腦上顯示，兩名專職接線人員和一名兼職接線人員將通過這條熱線，為需要解決心理問題的市民排憂解難。

據悉，這條心理援助熱線的開通是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業心理援助熱線。它將向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務，為處於心理危機狀態的個體及時提供快速有效的心理支援、諮詢和干預服務，向來電者提供精神障礙的相關知識，幫助其尋找解決問題的途徑，並鼓勵其尋求治療。

南寧市第五人民醫院·南寧心理醫院副院長張玲説，按照其他城市的經驗，剛開始諮詢以情感問題居多，因為礙于隱私，熱線諮詢方式比較多，來電者多為青壯年人群。但援助熱線更多傾向危機干預，通過心理諮詢化解危機，如果情況嚴重的，還將想方設法聯繫上當事人至親家屬，進一步控制危機的惡化。

新開通的援助熱線除了有先進的儀器，配置的接線人員都是取得心理諮詢師資質，且經過三個月的心理諮詢接線培訓，能夠科學且恰當地給予心理疏導，緩解諮詢者的情緒，挽救當事人的生命，避免更大的社會性傷害事件發生。

目前，南寧心理援助熱線服務範圍是針對精神心理困惑及自殺危險的危機干預，另外一個服務內容是因各種原因産生的自殺危機干預。

據悉，下一步，南寧市第五人民醫院·南寧心理醫院將增設一個宣泄治療室，春節前就可以開放，屆時市民可以根據需要來進行宣泄治療。

●熱線電話：3290001

●撥打時間：上午8時—晚上10時

●服務範圍：

精神心理困惑

因學習壓力問題産生的情緒問題

因職場壓力問題産生的情緒問題

因人際關係産生的情緒問題

因婚姻情感問題産生的情緒問題

因軀體或精神疾病産生的情緒問題

因家庭矛盾、親子關係産生的情緒問題和各年齡階段人群的心理問題等

因各種原因産生的自殺危機干預