熱點二：汽車及零部件

全區12315中心共受理交通工具投訴814件，其中家用汽車及零部件問題投訴有395件，佔比48.53%，同比增長148.43%，成功調解率為35.38%，涉及爭議金額1243萬元，挽回經濟損失341.27萬元。

家用汽車的投訴比重之大、增速之快、涉及爭議金額之多、調解糾紛之不易，已逐漸成為消費者高度關注問題之一。消費者主要反映的問題有：訂購需先交誠意金後才能試車，商家強制搭售商業保險，變相漲價亂收費、4S店小病大修，以及以低配車“問題汽車”充當高配車“合格汽車”銷售等。此外，商家提供的汽配産品與汽車不匹配等問題也飽受消費者詬病。

據悉，從今年4月起至10月，自治區工商局決定在全區範圍內開展汽車市場集中整治專項行動，堅決糾正、嚴肅查處在汽車市場經營活動中違反商業道德和市場規則不正當競爭、虛假宣傳、經銷假冒偽劣汽車配件等各類典型違法行為，切實保護廣大消費者的合法權益。

熱點三：家用小電器

上半年有關家用電器投訴841件，其中主要有小家電投訴210件，同比增幅262.07%。

消費者主要投訴內容有：小家電産品品質參差不齊，使用壽命短，多為“三無”産品；消費者維修困難，商家不履行“三包”義務等。