柳州“太空網咖”轉型升級後，上網環境有了很大改善。 關輝攝

擺脫臟亂差，走向複合型經營業態吸引中高端顧客

廣西力推網吧轉型“高大上”

“網吧”業這些年給人的印象，可概括為四個字：飽受詬病。“黑網吧”屢禁不止，未成年人混跡其中，環境臟亂差，治安案件滋生，讓這個本該富有現代氣息的行業越來越邊緣化。

今年以來，國家文化部多次提出“網際網路上網服務行業亟需轉型升級”，廣西也著手開展試點工作。10月底，自治區文化廳出臺《關於推進網際網路上網服務場所轉型升級的意見》。以省級文化部門名義制定出臺相關文件，這在全國並不多見。

如今，一些網吧悄然轉型升級，實現了華麗轉身。

A 廣西4700多家網吧有待轉型

根據自治區文化廳提供的數據，目前全區取得經營許可證的網吧有4780多家。但相關部門並不太願意使用“網吧”這個稱呼，而稱“上網服務場所”或“上網服務企業”。

不少市民對傳統網吧的印象並不太好。在事業單位工作的張女士就有一次經歷——有天晚上她在外逛街，單位突然急需處理一份報表，她只好就近找了一家位於地下一層的網吧。“拐了幾個彎才找到，裏面黑乎乎的，充滿煙味和泡麵味，音樂、遊戲、影片的聲音混在一起。旁邊人的眼神讓我感覺自己是個異類——竟然有人會來網吧工作！”

“傳統網吧近幾年的經營狀況不太好。”11月17日，自治區文化廳文化市場處處長關輝介紹説，很多網吧上座率低，設備老舊，經營狀況不佳，更談不上進行環境改造和硬體升級。

18日，南寧市文化新聞出版廣電局市場管理科科長廖斌介紹説，該市現有網吧600多家，因經營效益逐步下滑，每年都有一些網吧退出市場。還有一些網吧結業後，沒有登出備案，具體數量無法統計。

今年1月，全國文化市場管理工作會議在邕舉行，會上提出要在全國範圍內推進上網服務行業的轉型升級。上半年，我區文化部門開展調研和試點工作，南寧、桂林、柳州等市均有試點。

B 把“臉”洗凈再談升級

網吧環境越差、設備越老舊，越難以營利，收入少了更無力轉型升級。如何跳出這個怪圈？10月底，自治區文化廳總結調研和試點經驗，制定出臺《關於推進網際網路上網服務場所轉型升級的意見》。

《意見》提出，要改變上網服務場所燈光昏暗、空氣混濁、環境臟亂差等現象。還附加了詳細條款，例如：終端電腦平均佔地面積不低於2平方米，營業場所平均光亮度不低於50LX，桌椅表面無污漬雜物，顧客接觸器件一客一消毒，衛生間清潔無異味等。

“不可能指望每一家網吧都投入幾百萬元進行改造升級，但改善環境是第一步。”關輝説，“換一換燈管窗簾，搞一搞衛生，裝修一下前臺，花費不會太大，但改觀會很明顯。”

有條件的網吧，還可以進一步轉型升級。據介紹，至少有四種新業態可以拓展：一是網路休閒，既能上網，又能喝咖啡、吃點心、看電影甚至健身；二是電子競技，如引入“體感遊戲”，設置大螢幕參加或轉播國際國內賽事等；三是開展網路代購業務，根據調研，這在城市打工者、中老年人和農村頗有市場；四是社區教育，利用白天尤其是上午的上網低谷時段，把網吧作為社區網路課堂，為社區講座、企業培訓等提供場所，還可以成為醫療機構遠端服務的平臺。

“思路打開了，可以做的業務就有很多。”關輝説。

C 網吧變“網咖” 形象“高大上”

寬敞明亮的大廳、咖啡吧式的優雅環境、吧臺提供飲料咖啡、免費WIFI、貼心的包廂和女性專區……在南寧，這種融合了咖啡吧的休閒、飲品和網吧上網功能的複合型網吧業態——“網咖”正在悄然出現。

位於南寧市鳳翔路的聚網咖是南寧市第一家“吃螃蟹”的新型網吧。網咖營業面積有1000平方米，環境開闊，空氣舒爽。前臺像大多咖啡廳一樣，出售飲料、咖啡、小吃等，價格從五六元到二三十元不等。11月18日上午，記者來到網咖，看到上網區劃分為女士專區、電子競技遊戲區、大眾區等，另設有閱讀區、休閒娛樂區、上網包廂卡座，價格每小時5-10元不等。在女士專區，配備有時尚小巧的白色鍵盤，27英寸三星曲屏螢幕、真皮座椅；在電子競技遊戲區，除了高配置的電腦和專業耳機之外，還有可平躺的電子競技椅。

聚網咖的創始人趙敏這樣形容他的顧客：“大多是開汽車來的。”他介紹説，網咖的定位是中高端消費者，夜晚特別是週末，上座率基本是100%。

“這樣的網咖，家長見到也會放心一些。”廣西藝術學院大二女生小陸説，自己喜歡玩網路遊戲《英雄聯盟》，兩組對戰需要10人，以前出於安全考慮，她很少去網吧。但現在，她和朋友們可以在網咖的包廂裏打遊戲，“對女性來説，網咖過濾了素質不高的顧客，感覺比較安全。”

近日，我區舉行2014年全區文化市場管理工作座談會，廣西有3家“網咖”被推為轉型升級的成功案例。例如柳州市一家“網咖”，今年2月投資了約300萬元對網吧進行改造升級，除了更換電腦等硬體，還重新裝修店面，增加了餐廚設備等。

“這錢不是為了響應文化部門的要求花的，而是企業的自發需求。”關輝説，桂林、柳州是廣西連鎖網吧的最早發源地，經營者發覺傳統網吧難以為繼，早就有轉型升級的念頭。

我區文化部門計劃用兩三年時間，使網吧形象有較大改變；桂林等市甚至計劃向縣城推廣成功經驗，提升旅遊區網吧的檔次，吸引更多遊客。“可能兩三年下來，多數網吧還是老樣子。但只要有一小部分發生變化，整個行業的形象就會越來越好。”關輝説。