投訴量居前十位的商品和服務（單位：件）

今日，中國消費者協會發佈《2013年全國消協組織受理投訴情況分析》，根據全國消協組織受理投訴情況統計，2013年商品投訴中，通訊類産品投訴量最大達67,183件，較2012年42,768件增長57.1%。汽車及零部件産品的投訴量同比增長66.5%，由2012年的15,173件增加到2013年的25,268件。

服務投訴中，投訴量居前十位的是行動電話服務、網路接入服務、媒體購物、店面銷售、保養和修理服務等。值得關注的是，快遞服務投訴量同比增長77.6%，由2012年的4,598件增加到2013年的8,166件。保養和修理服務比2012年增加4,408件，增長61.3%。