大多數銀行都能在網站首頁的顯著位置標注資費標準,但是仍有個別銀行未能做到

“我們沒有接到相關通知,小額賬戶管理費目前還是要收取的”,某行客服人員對《證券日報》記者表示。

日前,銀監會和發改委聯合發佈《商業銀行服務價格管理辦法》(以下簡稱“《辦法》”),針對飽受詬病的銀行收費再次伸出有形的手進行調節。《辦法》公佈了商業銀行服務實行政府指導價、政府定價的目錄,降低和調整了部分收費標準,規定了部分免費服務項目,自2014年8月1日起執行。

記者查閱多家商業銀行的網站並諮詢客服發現,由於距離新規執行尚有時日,多數銀行並未馬上開始行動,資費標準仍然停留在新規頒布前。

多數銀行資訊透明

個別銀行不合規

按照有關規定,商業銀行應當在其營業場所醒目位置,設有網站的應當在其網站主頁醒目位置,及時、準確公示實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、諮詢(投訴)的聯繫方式等,公示的各類服務價格項目應當統一編號。

記者查閱上市銀行及部分城商行的官方網站,大多數銀行都能在網站首頁的顯著位置標注資費標準,但是仍有個別銀行未能做到。

記者致電一家股份制銀行客服,詢問如何在官方網站上查詢資費項目時,該客服人員稱,“如果需查詢或辦理相關業務,可以直接諮詢,也可登陸個人網銀查詢”,至於在網站的首頁是否可以直接查詢到該行的資費標準,該客服人員在搜尋一番後表示,“不太清楚。”

記者走訪了幾家銀行的營業網點,基本上每家銀行都會在營業大廳公示其收費項目,但是各家銀行的執行力度不同。

執行規定比較到位的銀行,相關公示位置醒目,資費標準清楚明白。而有些銀行張貼的資費標準已經破損,並被放在營業廳的角落裏。

10家銀行

年費小額賬戶管理費叫停

早在銀監會2011年取消34項服務收費時,小額賬戶管理費就被客戶廣泛質疑。記者翻閱各家銀行收費標準,10家上市銀行部分或全部收取借記卡年費和小額賬戶管理費,僅有光大等少數銀行暫時免費。

《辦法》指出,對於銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的,商業銀行應根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。

“目前我們沒有接到最新通知,小額賬戶管理費還是執行原來的標準”,記者昨日致電多家銀行,都得到了相同的答覆。

據記者查閱,工行對日均存款餘額不足300元的人民幣小額活期存款賬戶按每季度3元收取賬戶管理費。農行對日均餘額在500元以下的個人人民幣存款賬戶收取每季度3元的小額賬戶管理費。中行人民幣小額賬戶管理最高每戶每季度9元。

建行客服指出,如在上季度末月21日至當季度末月20日期間,人民幣個人活期存款賬戶日均存款餘額低於500元(不含) ,該行會在當季度末月21日自動扣收小額賬戶管理費。“目前我行儲蓄卡小額賬戶管理費為3元/季度。該報價為我行基準價格,具體價格請以網點最終公示的價格表為準。 ”

興業銀行規定,個人賬戶管理費的收取條件是開戶滿3個月且3個月內日均餘額小于300元的人民幣個人活期存款賬戶,收取標準是人民幣3元/季。

招商銀行的客服人員稱,該行對北京開戶的日均資産低於1萬元的普通一卡通個人賬戶收取1元/月/卡的賬戶管理費。但是資費規定中稱,存摺、普通一卡通賬戶管理費5元/每月,對客戶每月日均人民幣資産總額不足人民幣1萬元收取。“各地區規定不同”,客服人員解釋稱。

一些銀行雖然目前沒有收取小額賬戶管理費,或暫時在個別地區沒有收費,但都在資費標準中明確的表示,免費只是一種優惠。

“目前我們在北京的銀行卡沒有年費也沒有管理費,”中信銀行的客服人員稱,但是記者翻閱該行的資費標準,當中提到“個人小額賬戶管理費適用:同一個客戶號下,管理資産季度日均餘額在1000元以下,且在我行沒有辦理第三方存管業務,個人貸款業務的客戶按每個賬戶每季度3元收取。”

“不同的分行執行的優惠政策不同,每個地區都不太一樣”,有銀行人士表示,“很多項目針對北京地區的客戶免費,在其他省市則有收費。”

“光大銀行小額賬戶管理費規定是對於餘額低於200元的賬戶收取1元/月,但目前是暫時免費的”,光大銀行的客服表示。

交行客服稱,普通借記卡只收取年費,為10元/卡/年,沒有小額賬戶管理費。

而民生銀行、浦發和華夏銀行則明確表示沒有小額賬戶管理費。

“我們銀行不收取小額賬戶管理費”,民生銀行的客服人員告訴記者。華夏銀行的客服人員也表示,該行的借記卡沒有年費也沒有小額賬戶管理費。

異地取款上有封頂

《辦法》中規定,商業銀行免收社會保險經辦機構和本行簽約開立的個人基本養老金(含退休金)賬戶,每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的本行異地(含本行櫃檯和ATM)取現手續費。

新規指出,在個人跨行轉賬方面,每筆0.2萬元以下(含0.2萬元),收費不超過2元,5萬元以上的,不超過0.03%,最高收費50元。

興業銀行規定,異地櫃檯存款手續費按交易金額0.1%收取,最高20元,異地櫃檯取款手續費按交易金額0.3%收取,最高50元。

民生銀行異地存取款收費比例也相對較低,櫃檯異地存取款按交易金額0.3%收取,最低5元,最高50元。

華夏銀行異地本行櫃檯存取款收費標準是:普通華夏卡按取現金額的5%。收取,不足1元按1元/筆收取,最高收取50元。

光大銀行人民幣系統內異地存取款按照交易金額0.5%收取,最低2元,最高20元。中信銀行人民幣異地存取款按交易金額0.5%收取,存款最高10元,取款最高200元。

平安銀行和招行通過櫃檯辦理異地存取款也是收取存取款金額的0.5%,只是限額不同,最低5元,最高100元。