該局把“我企業納稅人辦實事”作為黨史學習教育的重要內容，通過疏通涉稅疑難問題的匯集通道，搭建解決問題的快速路，用看得見的變化回應納稅人關懷關切，讓企業足不出戶也能化解煩心事,讓稅收幫扶企業有溫度、能感知、見效果。

一是線下開展調研走訪活動，實事快辦。為了進一步優化稅收營商環境，由班子成員帶隊，訪企業、察實情、聽意見，明確專人記錄企業提出意見，定期碰頭匯集研判發現的問題。活動共走訪滄州惠邦機電有限公司等30家企業，徵求意見 24條。

二是線上開展服務不見面，輔導也到位。深入開展“納稅服務質效提升年”活動以及便民辦稅春風行動，召開線上稅企座談會，五金機電、金融、零售等行業的 65位企業家代表應邀參加，了解企業生産經營情況，就優化營商環境、提升納稅服務質效等方面與企業代表積極溝通，傾聽意見建議，現場對前期收集涉稅問題35件，同時一一給出答覆，並針對共性問題進行了政策輔導，做到涉稅諮詢事事有回音、件件有落實，納稅人滿意度和獲得感持續提升。目前，“網上辦”事項已達226個，99.8%的納稅人繳費人通過網上辦理業務；95%的發票業務通過電子稅務局辦理，辦稅時間節省80%以上，納稅申報資料減少85%以上，代開發票時間由原來的25分鐘縮短到5分鐘以內。

三是以“管家式”服務為抓手，鍛造服務精度。深入開展助力小微企業發展“溫暖”專項行動，針對納稅人行業、集群、經營模式等特點，稅收專家團隊還通過大數據分析比對企業資訊，為納稅人精準匹配稅收優惠適用政策，“量體裁衣”提供政策輔導支援。先後開展了出口退稅管理系統整合、所得稅匯算清繳、財産和行為稅合併申報等4場納稅人學堂專題培訓，共計1000余人參加培訓。抽調6名精幹力量，組建“溫暖服務”團隊，編印了《送政策、優體驗、助成長“溫暖”專項行動服務手冊》500份，組織幹部職工走進企業開展“滴灌式”入戶輔導，近距離問計問需，確保企業政策落實到位。

目前，代開發票時間由原來25分鐘縮短到5分鐘以內，進一步減輕小微企業辦稅成本，將新辦企業首次申領發票時間壓縮至1.5個工作日，將出口退稅時間壓縮到7個工作日。（許俊橋 谷冬梅）