2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情猶如一場戰役，牽動著全國人民的心。為了打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控狙擊戰，工行宜春分行營業部的“前線”戰士依舊堅守崗位，積極響應，用優質高效的金融服務，溫暖他人，傳遞愛心，積極貢獻自己的一份力量。
一、履行使命勇擔當。宜春分行營業部網點堅持利用LED滾動屏、電視播放、微信宣傳等各種媒介嚮往來客戶積極宣傳防止病毒相關知識，同時安排人員及時購回疫情防護物資，堅持網點消毒、人員檢測、進出登記，通過向客戶發放口罩、手套、疫情防控知識宣講等方式。與此同時，宜春分行營業部的所有員工守土有責、守土盡責，肩負金融機構使命，全力以赴做好疫情防控工作，上下齊心、眾志成城，用堅實的行動和及時高效的服務保障抗擊疫情工作的金融需求。
二、金融服務不打烊。戰“疫”如戰場，在疫情防控的關鍵時期，宜春分行營業部為了更好的服務客戶，及時解決客戶的金融需求以及客戶問題，建立微信客戶服務群，無論是存款業務、轉款匯款，還是投資理財、保險基金、個人貸款，線上服務不斷線，讓客戶足不出戶就能辦業務。
三、合力防疫勤協作。該行推進線上客戶服務微信群不僅讓客戶感受到我行“隔離了病毒，卻隔離不了員工對客戶的關愛與溫暖”的服務態度，更是得到了廣大客戶的認可。疫情期間，營業部共建立四個群，僅僅三天就有270多客戶自助掃碼進群，目前累計有客戶400左右客戶。
四、患難之中見真情。該行客戶服務理財群內通過文字，圖片，小視頻等方式進行宣傳，並且創新以視頻形式講解主題為“保本理財，結構性存款”、“理財風險評級”、“基金定投”的理財小課堂。除了視頻外，群內還為客戶每日不定時推送信用卡用卡福利。如，美團，愛奇藝，愛購京東等一系統回饋客戶活動。每日疫情播報、金融小諮詢，理財諮詢等。同時還邀請工銀安盛做了一期理財小講座。免費派送工銀安盛的復工保險。華夏防疫保險。推送了智行天下，華安車險等優質産品，得到了客戶的一致認可。
疫情就是命令，防控就是責任。工行人在崗位上的堅守與奮鬥，不僅溫暖著彼此，也溫暖了需要幫助的人們，詮釋了“您身邊銀行”的溫暖。（供稿:工行宜春分行周亞丹）
