據北京市文物局官網《關於故宮博物院徵求調整預約觀眾數量的復函》，該局同意故宮于5月12日起，每日預約觀眾數量上調為8000人。

故宮自5月1日起有序開放，實行預約、錯峰、限流參觀，每日限流5000人，上下午分別為3000人和2000人，五一假期期間門票不到12小時便售罄。

北京市文物局在復函中稱，5月7日，國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制發佈《關於做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》，明確提到“採取預約、限流等方式，開放公園、旅遊景點、運動場所，圖書館、博物館等室內場館”。根據《指導意見》，同意故宮于5月12日起上調每日預約觀眾數量。