工行江西吉安分行抓住資本市場發展機遇,加強線上線下聯動行銷,致力於調優代銷業務銷售結構,重點推動高價值産品銷售,加大中短債策略公募基金、重點持營和基金定投的推廣力度,引導客戶積極佈局權益類産品,全轄基金代銷工作取得良好效果。

思想上高度重視。代理基金銷售是中間業務發展的重頭戲。該行從上到下高度重視,強化組織領導,抓住資本市場回暖的機遇,從客戶分析入手,細分客戶,大力開展基金業務行銷。

服務上溫馨到位。明確基金業務發展導向,大力開展優質文明服務競賽,提高服務品質。堅持“以客戶為中心”的服務理念,做好客戶資産配置,滿足客戶資産保值增值需求,分析講解國內外經濟走勢,解析市場熱點,讓客戶充分感受到工行的熱忱服務與專業高效。

業務上精益求精。加強各層級人員基金培訓,主抓日常基金業務行銷過程中的難點進行總結分析,誠邀有關基金公司經理對網點員工進行培訓,主要是針對目前經濟形勢下基金主要投資方向及投資策略等進行詳解,掌握基金行銷要素,切實提高行銷成效。

感受上滿足客戶。抓好售後服務滿足客戶體驗。加強産品推介,提高客戶復購率。持續關注重點客戶存量基金産品的走向以及收益情況,引導客戶進行基金産品的合理配置,滿足客戶理財需求以及財富增值,形成基金銷售的良好互動。

考核上以人為本。抓好網點行銷主力軍建設,通過行銷競賽激勵等的手段,提高員工行銷積極性,鼓勵員工積極銷售,並定期總結、分享經驗。管理上依法合規。加強行銷過程中的風險提示,針對不同層級客戶行銷合適基金産品,充分提示風險,做到合規銷售。(供稿:工行江西吉安分行)