近日，濟南分行濟陽支行營業室成功堵截一起貸款保證金詐騙案件，避免了客戶的直接經濟損失。
當日下午1點半左右，一名胡姓中年男客戶行色匆忙的來到濟陽營業室網點，找到正在大堂接送客戶的客戶經理劉經理，小聲諮詢到:我要辦理貸款，怎麼給打款啊？劉經理疑惑的問道：貸款？打款？請問您是要辦理什麼業務？需要我幫忙嗎？胡姓客戶説他在其他行辦理一筆小額貸款，對方讓他到建行來匯款繳納保證金。劉經理隨即問道：其他行辦理貸款，怎麼來建行存錢呢？客戶説：對方銀行工作人員告訴他，這個四大行都可以存，系統自動分配至建行的。這時經驗豐富的劉經理意識到事情不簡單，恐怕是一起詐騙案件，於是仔細詢問客戶具體情況。
原來該胡姓客戶通過網路QQ辦理一筆貸款，並簽訂了一份金額幾十萬元的銀行小額貸款專用合同，對方給他一個建行賬號，讓他打上幾萬元保證金才能給放款，並催促劉經理儘快給其辦理匯款。劉經理了解情況後更加確定自己的判斷，確定這是一起詐騙案件，根據日常反詐騙演練預案，隨即制止客戶匯款，並根據客戶同對方的聊天記錄和手中的貸款合同為客戶詳細分析了該筆網路貸款的諸多疑點，通過分析告訴客戶，對方給他放貸款其實是誘餌，實際目的是詐騙客戶手中的幾萬元保證金。通過解釋，客戶才如夢初醒意識到差點被騙！並連忙道謝，稱讚劉經理具有良好的職業操守和風險防範意識，服務專業專注，表示要回去給街坊四鄰好好宣傳一下建行的業務！以後辦業務也來建行，放心！
濟陽支行十分重視電信網路詐騙防範工作，並多次組織員工學習和宣傳電信網路詐騙案例。行內員工憑藉高度的責任感和職業敏感度，多次成功攔截詐騙案件，有效防範電信詐騙風險，保障了客戶資金安全，通過優質週到的服務，贏得了客戶對建設銀行工作的讚譽及信任。
