為加強賬戶使用和挂賬管理，提高核算品質，工行新餘分行以業務場景為細分，加大業務場景驅動，涉及內部賬戶的核算管理，力爭揭示重點科目內部賬戶核算管理過程中的薄弱環節，在規範管理的同時，做好操作風險的防範工作。
一是加強學習。一是加強其他應付（收）款賬戶管理辦法、內部賬務核算統一運作標準、已投産場景驅動內部賬戶等規章制度、操作規程的學習，領會內部賬戶管理的精髓，掌握內部賬戶的核算內容、記賬規則、業務流程；二是將關鍵操作環節通過郵件、工作交流群等渠道傳達至網點櫃員，定期對返傳報表進行監測分析，查看內部賬戶的挂賬、銷賬情況，防止內部賬戶超範圍使用、錯用混用、超期挂賬等原因，帶來的風險隱患。
二是細化工作安排。一是加強場景調研。該行認真梳理轄內內部賬戶核算的業務場景和業務處理模式，分析封閉此類賬戶通用交易記賬功能的可行性和範圍，掌握無法實施封閉的具體業務場景，並向上級行提出優化建議；二是加強專業協作。該行按産品歸口管理的原則，溝通各專業職能部門，積極了解專業業務場景、交易代碼、借貸控制方向、線上線下專業記賬渠道，積極推廣場景記賬交易流程；三是加強檢查監督。該行結合“自動入賬內部賬戶手工記賬監測”等風險模型，開展內部賬戶長期挂賬、異常交易、賬戶透支、制度執行情況等的現場與非現場檢查，及時規範網點業務操作。
三是釋放改革成效。一是下發內部賬戶操作風險提示。該行對其他應付款手續費收入、待處理出納長短款等內部戶，要求網點以總行場景驅動的核算模式,進行交易流程的處理；二是關注內部賬戶賬齡。該行對零餘額賬戶長期挂賬，包括摘要記載、審批手續不規範等問題與網點溝通，督導網點及時整改有效清理，防範長期挂賬風險；三是關注櫃員反饋意見和疑問。分析解決櫃員日常操作環節出現的新問題，增強櫃員操作體驗的滿意度，積極推動業務營運改革新進程。（工商銀行新餘分行）
