涿鹿縣稅務局堅持把落實減稅降費政策作為一項政治任務抓緊抓好，特別是從組織保障、氛圍營造、督導推進等方面強化“三個三”，確保減稅降費惠民政策在辦稅服務廳這一稅收一線落地見效。
一、講政治，強化“三個突出”，注重協調推進
一是突出黨委引領。責成第一稅務分局將縣局關於傳達省、市局減稅降費批示精神、減稅降費政策文件、減稅降費工作部署等內容納入辦稅服務廳一線窗口稅務幹部的學習計劃，要求對於上級部署的任務要高度重視，積極主動完成辦稅服務廳減稅降費工作任務，確保納稅人的權益得到實現。二是突出部門協調。對內，在辦稅服務廳成立減稅降費工作小組，安排專門的工作人員進行集中辦公，確保納稅人來辦稅服務大廳能夠快速，高效、明確的解決稅金的退還工作；對外，要求對該分局減稅降費工作落實情況向縣局領導進行彙報，定期與稅政二股、非稅收入股、收入核算股等相關股室進行溝通交流，共同研究探討工作中遇到的難題，形成減稅降費合力。三是突出歸納總結。利用下班時間根據近期的減稅降費工作進展情況及時組織會議進行溝通，工作小組以及窗口工作人員根據減稅降費辦理中出現的問題提出意見建議，同時利用會議時間轉達納稅人訴求，解決政策落實過程中的難點與疑問，充分發揮彙報、交流、解難的作用，為後期的減稅降費工作打下堅實的基礎，同時根據實際情況不斷調整工作方法和工作形式，快捷高效的完成減稅降費工作任務。
一、講科學，強化“三個結合”，形成工作合力
一是與政策學習相結合，提升幹部隊伍素質。對於縣局舉辦的一系列減稅降費培訓活動，積極安排一線窗口業務骨幹進行學習，保證在政策上吃準摸透；同時，安排業務骨幹進行講課傳達，先後3次舉辦減稅降費“小微普惠”政策培訓解讀以及2次自然人疑點退稅政策解讀，並形成“一幫一，傳幫帶”的模式，確保全體工作人員能夠理解透徹各項政策，夯實對納稅人的宣傳輔導的基礎。二是與滿意度調查相結合，樹立良好稅務形象。針對減稅降費和滿意度調查工作性質的重合性以及內容的相似性，辦稅服務廳將上級下發的減稅降費政策宣傳輔導視頻，在辦稅服務大廳大螢幕進行滾動播放，把國家稅務總局更新的《納稅人辦稅指南》和省局編寫的《小微企業辦稅指南》積極廣泛宣傳，便利納稅人和繳費人及時知曉各項優惠政策；嚴格落實小微企業稅收優惠政策落實投訴快速處理機制，通過12366納稅服務熱線、電子稅務局等渠道，及時回應、處理納稅人訴求；認真建立臺帳，對納稅人反映應享受未享受稅收優惠政策的情況，積極主動予以解決，查漏補缺，確保稅收優惠政策落實到位，做到納稅人宣傳輔導面100%全覆蓋。三是與爭先創優相結合，提高幹部隊伍凝聚力。精選該分局業務能力較強、對於減稅降費政策掌握較為精準的業務骨幹帶頭攻堅業務難題、帶頭承擔繁重工作、帶頭應對複雜矛盾，克服退稅納稅人基數大、聯繫方式不準確、部分納稅人不積極配合，以及由於系統問題出現的退稅金額和縣局下發的退稅清冊不一致、部分退稅流程未傳達至收入核算股，部分批量退稅難以在金三系統中錄入等問題，及時準確完成多繳稅金的退稅工作。
三、講奉獻，強化“三零舉措”，確保政策落地
一是延時辦公“零拖延”。面對複雜且緊迫的減稅降費工作任務，打破“8小時”限制，辦稅服務廳工作人員以最快最準的服務，將納稅人應該享受的政策紅利落實到位，在流程上儘快完成減稅降費工作，同時結合“十百千萬”活動，開展“一對一”政策輔導，“點對點”政策執行分析，真正使減稅降費落到實處。二是辦理退稅“零差錯”。減稅降費疑點數據界定工作關係到徵納雙方的切身利益，退少會侵害納稅人利益，退錯會侵害國家利益。結合縣局下發的疑難數據疑點、自然人小微企業退稅、兩費退稅等整體性的批量退稅業務，了解應享受減稅降費政策落實情況，建立了核查臺賬和問題清單，逐戶逐條進行審核，積極與稅政、徵管和收核部門進行溝通，確保多繳稅金退庫工作正確、圓滿完成。成立專門的減稅降費退稅工作小組，嚴格把關，做到“六稅兩費”政策優惠應享盡享。三是繳稅服務“零死角”。在辦稅服務廳建立3條減稅降費綠色通道，積極進行納稅人員的疏導以及分流，開設預約服務、全程服務等，確保每一位納稅人可以儘早辦完自己的業務。設置減稅降費政策諮詢服務崗和小微企業優惠政策諮詢服務崗，確保企業涉稅訴求有處説、疑惑有人解、事項有人辦，確保圓滿完成減稅降費工作任務，實現減稅降費工作零死角。（涿鹿縣稅務局：古曉慧、閆華）
