今年以來，中國工商銀行新餘分行營業部對公存款水準持續波動，近期更是處於全年較低水準。為了扭轉對公存款的不利局面，營業部針對對公存款工作組織召開專題會議，會上提出加大對公存款工作的考核力度，從對公拓戶這個源頭抓好存款新增工作，同時加強日常對公客戶的維護工作，即時掌握客戶的資金動態資訊，更好的服務好對公客戶。全面提升對公存款工作品質，力爭早日擺脫當前對公存款工作的低水準局面。

提高認識，加強考核

該營業部通過召開對公存款專題會議的形式，著重強調對公存款工作的重要性，要求全員提高認識，領會會議精神，高度重視對公存款的行銷工作。會上還專門制定並通過針對對公開戶、對公存款等指標的考核方案，充分調動全員的行銷積極性。定時通報對公業務的相關指標，提升全員對對公業務的認識，將對公存款工作行銷常態化。

抓好源頭性工作。

對公開戶作為存款行銷的一項源頭性工作，支行負責人要求全員參與，在做好到店客戶的開戶工作以外，要在平時加強對公業務行銷意識，做到公私聯動，充分挖掘潛在客戶。同時做好開戶過程中的服務工作，在合規辦理業務的前提下，儘量簡化工作流程，提升開戶效率，節約客戶辦理業務的時間，減少客戶到店的次數，提升客戶服務體驗。做到每一戶新增賬戶都有專門人員負責對接，加強與客戶的聯絡，提升客戶對我行的依存度。

做好存量客戶的服務工作

對於存量客戶的維護工作，支行對現有客戶做了細緻的梳理，對於所有有效客戶安排了對公客戶經理進行對接，支行負責人對於客戶後期維護工作提出了高標準要求，要求客戶經理逐一落實與對公客戶的日常溝通渠道，做到每一位客戶都有專人維護，客戶經理做好日常客戶資金的監測工作，同時加強與客戶的聯絡溝通，為客戶解決實際問題，全面提升服務品質，進而增強客戶粘度。（中國工商銀行新餘分行營業部）