唐山派出所緊緊抓住基層基礎三年攻堅戰的機遇，以民生需求和群眾期盼為導向，創新公安服務理念和群眾工作方法，當好“四大員”，夯實基層基礎工作，有力提升工作質效。
治安防範，當好“守護員”
一是強化巡邏守護。在開展好日常巡邏的同時，組織派出所民警指導社區群防組織有重點地進行巡控，重點加強對大型超市、醫院、學校等重點路段的巡邏守護，大力擠壓違法犯罪的時間和空間。二是強化視頻監控。在強化對“天網”視頻監控管理使用的基礎上，不斷加強與轄區單位的聯繫，對各行政事業單位、企業內部視頻監控資源進行摸排登記，建好相應的工作臺賬，指導其做好監控設備的日常維護和使用，著力發揮科技裝備的防範作用。三是強化安全檢查。組織警力經常性深入企業、學校、醫院等重點單位及場所，檢查各單位安全防範措施的落實情況，重點對用火、用電、用氣情況進行檢查，加大火災和安全事故隱患巡查力度，開展安全知識講座，向群眾傳授防火、防盜、防騙等知識，預防和減少各類事故案件的發生。
排憂解難，當好“調解員”
一是把好“走訪關”。以“大走訪”活動為載體，組織社區民警深入轄區村居開展到府走訪、警民懇談會等互動活動，掌握各類預警性資訊，梳理處置各類不穩定因素。二是把好“引導關”。要求民警必須本著公正公心原則，耐心傾聽群眾訴求，在調查過程中摸清雙方當事人的性格特點，認真分析判斷雙方所希望達到的目的，適時疏導雙方情緒，積極協調各方儘量滿足其要求，防止矛盾的激化，確保達到調解效果。三是把好“回訪關”。按照“誰調處、誰負責”的原則，嚴格落實矛盾糾紛當事人回訪機制，在調解後適時跟進，詳細掌握當事人對調解結果的認可度、滿意度及意見建議，對履行調解責任情況進行督辦，從源頭上防止矛盾糾紛的反覆。
便民利民，當好“服務員”
一是推行便民服務舉措。從方便群眾的角度出發，在戶籍辦證大廳配備座椅、飲水機、紙杯、糖果、眼鏡、梳子、紙筆等便民服務設施，進一步改善窗口的環境。同時，主動轉變工作作風，積極開展“一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一腔熱情辦事”的“三個一”服務，確保群眾辦事過程中全程舒暢。二是創設快捷辦理通道。工作中，群眾來辦理業務總是希望儘快辦理好，為節約群眾業務辦理時間，戶籍民警變坐等服務為引導服務，安排人員對前來辦理業務的群眾進行引導，讓群眾知曉戶政政策和辦理戶政時需要攜帶的資料，實行一次性告知制度，使群眾到窗口辦事時可以一次性辦結，形成快捷的辦事通道。三是落實融警改革舉措。積極落實“放管服”改革措施和“一次辦好”工作要求，將公安工作觸角延伸到每家每戶，把服務“窗口”前移至群眾的家門口，對行動不便的老弱病殘、精神病等特殊人群，提供送證到府、辦證服務，對上班族提供預約服務、錯時服務，不斷優化服務水準。
安全教育，當好“宣傳員”
一是聯合學校教育。積極與轄區中小學校開展警校共建活動，由民警擔任學校法制副校長或輔導員，不斷加強對學生的法制安全教育，傳授防火、防搶、防盜、防騙和反邪教等知識，倡導師生通過自身帶動和影響家庭成員遵紀守法。二是主動徵求意見。通過開展警民懇談會、治安防範宣傳日、向群眾彙報工作等活動，邀請轄區人大代表、企業代表、村委幹部、居民代表、警務助理走進派出所工作進行溝通交流，解決群眾難題，開展安全教育並徵求意見和建議，切實贏得轄區群眾的理解和支援。三是網路平臺引導。充分利用唐山派出所微信公眾號、微網志等新媒體平臺，大力宣傳介紹公安機關的便民利民新措施、幫扶助困新亮點和治安整治新動態，增強群眾對公安工作的認識，促使群眾進一步理解和支援公安工作。（楊潔張靖浛）
