為進一步提升行政調解綜合能力，保障人民群眾生活和諧穩定，淄博市周村區城北路街道辦事處強化源頭治理，在構建基層調解機制、加強人才隊伍建設等方面用功發力，推動基層治理取得新成效。

一是構建調解合力，釋放乘數效應。優化整合調解優勢資源，構建矛盾糾紛多元化解“大調解”格局。健全完善行政調解與人民調解、司法調解的協調配合，及時化解矛盾糾紛，實現優勢互補，資源共用。今年以來，圍繞佔地補償、違建拆除、環保治理等領域中遇到的矛盾糾紛，街道從紀委監察、綜治信訪、環保城管、司法行政等部門抽調精幹力量組成行政調解員，針對各自領域的矛盾糾紛集中分析研判，提供矛盾調解和政策解讀，同時做到勤彙報、多溝通，盡可能縮短行政調解的時間週期。在此基礎上，結合街道行政調解工作實際，逐步探索建立與司法所聯合辦案機制，進一步提升行政調解工作實效。

二是提高行政調解實效，降低糾紛存量。結合網格化管理，組織領導幹部、包村幹部和網格員深入村居、企業進行調研摸排，對項目佔地、基礎設施建設、環境污染、棚戶區改造等矛盾糾紛多發領域，進一步摸清吃透村情，掌握穩定形勢。切實做好案件調解，對排查受理的矛盾糾紛逐一分析研判，分類建立臺賬，做到積極應對，快速調處。能夠當面處理的，第一時間聯繫包村幹部、相關科室進行協調解決，真正實現讓群眾“一次性跑腿”辦理。不能夠當面處理的，明確責任領導和調處時限，定期調度進展情況，做到矛盾可調、隱患可控。

三是打造一流人才隊伍，科學規範調解。建立健全調解員學習培訓、考評獎懲等各項管理制度，推動調解工作和調解員隊伍規範運作。創新培訓方式和載體，通過定期外出觀摩、參加培訓等方式，增強調解員依法調解能力。將調解涉及的最新法律法規及文書格式、典型案例匯整合冊，印發給調解工作人員學習，提升調解服務品質，做到以理服人、以情動人。完善獎懲和退出機制，根據人員考核情況及時調整充實行政調解工作人員，對嚴重違反管理制度、不能及時化解矛盾糾紛，造成惡劣社會影響的，進行嚴肅問責。（周村區法制辦供稿）