走進位於桃園陽光家園的“12349”養老服務資訊平臺指揮大廳，墻上大螢幕裏顯示著周邊的街巷樓宇地圖，接線員頭戴耳麥，端坐在電腦前，接聽著來自老人的求助電話。
周村區“12349”養老服務資訊平臺是周村區民政局按照“政府主導、社會參與、市場運作、統籌城鄉”的思路打造的現代化智慧資訊網路平臺及緊急救助指揮系統，于2017年7月正式投入運營，旨在為全區居家老年人提供到府助餐、助潔、助急、助醫、助殘、助浴等綜合性服務，截止目前，已通過平臺組織公益活動20余次，服務老人3000余人。
除了位於桃園陽光家園的“12349”養老服務資訊平臺，周村區還在燈塔幸福苑建立了同樣模式的居家養老服務站點，通過城區的兩處“網際網路+”居家養老服務站點，打造線上與線下互聯互動的“居家養老O2O”新模式，實現城區“15分鐘服務圈”。
“現在只要打一個電話，中午想吃啥，服務平臺就給配好菜送過來了，很方便。同樣的，身體不舒服了，需要整理衛生了，只需一個電話，幾分鐘就過來人。”家住桃園社區的劉桂芳老人説。“12349”平臺還專門為熟悉手機社交軟體操作的老人們建立了送餐微信群，在服務老人生活的同時，通過社交軟體豐富老人的業餘生活，擴展精神空間、增添生活樂趣。
近年來，周村區積極推進多層級養老服務體系建設，加快提升社區居家養老服務能力。以城區兩處“網際網路+”居家養老服務站點為依託，按照“1+1+N”模式，實現城區“15分鐘服務圈”。同時，加快推進日間照料中心建設，截至目前，全區建設老年人日間照料中心14處，開展了形式多樣的為老服務，努力滿足廣大老年人日益增長的養老服務需求。
下一步，周村區將繼續加強市場化的推進，逐步建立一個可營利、可持續的‘網際網路+養老’商業模式，利用資訊化手段，不斷提高養老服務水準，不斷為居家養老引入社會“活水”，打造“沒有圍墻的養老院”，實現“不離家的社會養老”。
