濟南市房管局房産交易大廳負責人李菁説，“這些措施的推出，實際上就是緩解大家一些比較焦慮的情緒，提供的各項服務要更加人性化一些。”
作為服務群眾的主陣地，濟南市房管局將群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，從群眾最關心的問題抓起，從群眾不滿意的地方改起。2013年，濟南房管局在全市重點考核政府部門政風行風民主測評中名列第九。
濟南市住房保障和房産管理局局長劉勝凱表示，“只有牢牢樹立設身處地為群眾著想、想方設法為百姓服務的理念，帶著對群眾深厚的感情，堅持以群眾滿意為最終標準，為民解難題、辦實事、做好事，才能真正讓百姓滿意、政府放心。”
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