近日，原“文廟廣場老味道”臨時便民服務點全體商戶把一面寫著“思民生、解民難、做實事、暖人心”的錦旗送到德陽市城管執法局，對該局貼心服務、執法為民，營造良好營商環境表示感謝。其實，這面錦旗的背後，隱藏著許多溫暖的故事。
商戶代表送錦旗現場 劉曉茂 攝
設立臨時便民服務點 流動商販不再流動
2016年，為緩解文廟廣場周邊游動商家佔道經營對市容環境的影響，德陽市城管執法局在充分調研和徵求民意的基礎上，經市政府批准，聯合規劃建設部門、轄區街道辦事處、社區居委會等，在文廟廣場西側設立了“文廟廣場老味道”臨時便民服務點，在經營者準入制度上兼顧轄區群眾就業和社會穩定，同時也制定了一系列的管理制度，對管理公司管理方式和經營者的食品衛生、環境衛生等方面進行了嚴格的約束。
“文廟廣場老味道”臨時便民服務點的設立，從一定程度上緩解了城市管理問題，也為部分廣場周邊的流動商家解決了經營場地問題，還為德陽人留住了珍貴的“老味道”。
2016年設立的“文廟廣場老味道” 彭濤 攝
有著快30年曆史的“鍾氏小串串香”就是其中的受益者，它最早在學校周邊流動經營，後輾轉德陽各地，最後到文廟廣場西側利用電三輪擺攤設點。2016年，德陽市城管執法局引導建設“文廟廣場老味道”臨時便民服務點，“鍾氏小串串香”趕緊申請了一個固定攤位，讓“鍾氏小串串香”的老味道持久地留在了文廟廣場。
在文廟廣場重大活動期間，德陽市城管執法局除了增派力量維護良好市容秩序外，更是加強廣場周邊市政設施、照明設施、環境衛生的維護管理，努力為商戶和市民朋友營造良好的環境氛圍。
堅持執法為民 用心回應商戶訴求
隨著時間的推移，原“文廟廣場老味道”臨時便民服務點也走過了整整7個春夏秋冬，當年的設施設備已有所老化，容貌和管理品質已不能滿足城市發展需要，對文廟廣場“城市會客廳”的形象、城市商業中心效益和市民遊玩舒適感産生了一定的影響。
2023年，結合新的城市商圈打造和城市更新及提檔升級要求，根據全市工作安排，德陽市城管執法局牽頭對原“文廟廣場老味道”臨時便民服務亭進行拆除，拆除後由德陽文旅大健康産業發展集團有限公司對相關區域進行升級改造。
執法人員向經營業主宣傳解釋拆除工作相關政策背景 沈維學 攝
原“文廟廣場老味道”臨時便民服務點拆除期間，部分商戶存在較大抵觸情緒，主要表現為對城管、社區及升級改造承建公司的不信任，顧慮良多。
為此，德陽市城管執法局聯合街道、社區等部門多次邀請商戶進行座談，公開透明講解拆遷方案、展示施工效果、説明房租管理等事宜，通過圖文形式向商戶展示改造後的文廟廣場效果圖、經商點位規劃、回遷方案、老商戶優惠措施等，特別強調了“租金不變，只是更新亭子及佈局”的情況。同時，該局還對商戶進行一對一走訪動員、現場回應商戶利益關切，妥善解決合理訴求，打消了大家的顧慮。
2023年下半年，原“文廟廣場老味道”臨時便民服務點的商戶們搬進了新的服務亭，隨著“煥彩文廟·璀璨德陽”2023德陽文廟文化周活動、“廟趣橫生·悠然至德”2024德陽文廟潮玩樂享薈活動等文化活動的盛大開展，商戶們的生意也更加紅火了。
臨時便民服務點的商戶們搬進了新的服務亭 沈維學 攝
近日，商戶們便商議著，給德陽市城管執法局送來一面錦旗表達謝意，並表示在以後的經營過程中，會嚴格遵守相關管理規定，愛護環境衛生，共同維護和諧美好的家園。
其實，服務好“文廟廣場老味道”商戶，只是德陽城管踐行城市管理執法“721”工作法（即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決）的一個縮影。多年來，德陽城管一直秉承“以人民為中心”的執法理念，將人性、理性、柔性融入執法的全過程，為營造良好的營商環境貢獻德陽城管力量。（張漁 劉曉茂）
