“現在資源互通、數據共用了，我們可以在電腦上查詢到患者的既往病史和檢查結果，能快速準確掌握患者資訊，無縫對接下一步診療，提升患者的就醫體驗。”近日，在四川省德陽市中西醫結合醫院（德陽市中醫醫院），該院門診部副主任李紹燕邊熟練地操作該院網際網路醫院系統邊介紹。
近年來，德陽市中西醫結合醫院以人民健康為中心，以創新為核心，以讓“數據多跑路，患者少跑腿”、就診資訊診療數據更加準確有效為目標，將資訊技術與醫療服務深度融合，有效促進患者就醫便捷化和管理科學化，有效緩解患者就醫“三長一短”問題，以“指尖上的醫院”、智慧醫養及網際網路遠端會診，為群眾提供精準、高效、便捷的優質中西醫結合服務。
“指尖上”診療 全程線上服務方便群眾
40歲出頭的德陽市市民王先生，因為工作性質，常年奔走在大江南北，總是困擾于睡眠不佳和胃口差。今年春節假期期間在德陽市中西醫結合醫院治未病中心調養後，他的身體大有好轉。假期結束後，經醫生指導，王先生在外地多次通過該院網際網路醫院與治未病中心的醫生溝通復診，醫院通過物流把中藥和敷貼藥配送到其出差的地方。經過近半年治療，王先生的身體逐步恢復正常。
像王先生這樣通過網際網路醫院進行診療的市民還有很多。德陽市中西醫結合醫院相關負責人介紹，近年來，該院運用智慧化資訊技術，進一步完善就診全流程、提高醫療服務能力，2021年取得網際網路醫院牌照，填補了德陽地區沒有線上中醫藥服務和處方流轉服務板塊的窘境。市民可以使用智慧手機實現在該院網際網路就診，通過網際網路醫院與醫院資訊系統介面實現線上問診（圖文問診、電話問診）、線上復診、處方流轉，就診記錄查詢，復診患者電子病歷調閱、書寫以及電子處方開具、審方等功能，患者還可以自行選擇配送到家或到院取藥等多種取藥方式，省去了來回奔波、排隊等待的煩惱。
此外，德陽市中西醫結合醫院還將醫保移動支付、電子健康卡等融合為一體化醫院平臺診療服務體系，可提供包括智慧導診機器人、自助血壓檢測儀，線上線下自助掛號繳費、自助讀取報告等豐富的服務功能，實現線上、線下，診前、診中、診後全流程多種智慧服務模式，改善患者就醫感受，提升患者就醫滿意度。
經過近兩年的運營，如今，德陽市中西醫結合醫院網際網路醫院每月線上復診約1000人次、每月線上諮詢約2000人次、每月線上預約檢查和檢驗約1200人次、每月查閱報告約650人次，越來越多的市民感受到了網際網路醫院帶來的便利。
一站式醫養 守護最美夕陽紅
隨著老齡化程度不斷加劇，如何為老人提供方便、快捷、全面、安全的醫養服務，這是德陽市中西醫結合醫院一直在探索的方向。
該院在充分調研、分析的基礎上，從2015年起開展醫養結合和安寧療護服務，2017年該院被確定為全國醫養結合試點單位，該院“‘一站式’醫養服務，惠老人、惠機構、惠社會”的做法，在2019年作為全國醫養結合典型經驗進行推廣。
醫院將醫養結合與安寧療護兩者相互融合，充分發揮中醫藥特色優勢、融合心理干預服務，整闔家庭醫生簽約服務、基本公共衛生服務，開展“網際網路+居家醫養”服務，研發醫養結合服務軟體，在全市首推三位一體“一站式”服務體系，創新醫養結合新模式，開通老年人綠色就醫通道，“居家醫養—機構醫養—醫院醫養”三者無縫式銜接，為老年人提供從疾病治療、功能鍛鍊、預防保健、症狀控制、安寧療護到生活照護、康復娛樂、人文關懷等全程全方位醫養結合服務。
楊婆婆患有高血壓、糖尿病等基礎疾病，需要長期口服藥物。近日，因心累氣緊、尿少等症狀加重，楊婆婆就近在德陽市中西醫結合醫院醫聯體單位德陽市第七人民醫院住院。期間，楊婆婆心腎功能衰竭，予以處理後症狀緩解不明顯，便通過網際網路會診轉入德陽市中西醫結合醫院，因症狀反覆，該院通過國家遠端醫療與網際網路醫學中心和中日友好醫院的專家遠端會診，專家們給出了會診意見。經過針對性治療，目前，楊婆婆病情逐漸穩定，已出院回家康養。
“我們以老年人服務需求為出發點，以資訊化驅動醫養數據交互共用，將醫療與養老資源有效整合，用智慧服務促使醫養邁入高水準發展階段。”德陽市中西醫結合醫院相關負責人介紹，醫養結合服務基於移動網際網路、物聯網、大數據運用及人工智慧等新技術，實現了多端業務的平臺化管理與運營。在老人及其家屬端，通過智慧手機可線上選擇和購買老人需要的服務，並實時關注老人被服務狀態及其健康狀態。在基層社區/養老機構端，通過移動智慧設備採集的體徵數據、健康數據，及其他健康檔案等資訊可實現平臺實時共用。在醫院中心端，接入“國家遠端醫療與網際網路醫學中心”和“老年醫學綜合評估平臺”，可線上申請北京協和醫院、首都醫科大學宣武醫院等知名醫院專家會診，完成各項“老年健康指標”綜合評估，生成日常起居、護理、醫療等建議。
目前，醫院以智慧醫養為依託，與轄區內多家醫養結合機構互聯，還進一步推進醫養結合醫聯體建設，將醫養結合向全市輻射。截至目前，已為3526名老人提供了醫養結合服務。
大數據支撐 系統化保障診療高效率
距德陽市400多公里的若爾蓋縣人民醫院，儘管守著先進的影像裝備，但因缺乏專業技術人員，仍受困于影像診斷水準和醫療服務能力較低的問題。在德陽市對口幫扶若爾蓋縣的過程中，德陽市中西醫結合醫院為若爾蓋縣人民醫院臨床科室提供閱片及出具影像報告的服務。在德陽市中西醫結合醫院的幫扶助力下，如今，若爾蓋縣人民醫院的影像診斷水準得到了進一步提升。
德陽市中西醫結合醫院相關負責人介紹，2015年以來，該院為53家醫院提供遠端影像診斷服務，完成遠端會診病例54萬例；2017年成立區域心電圖室，接入基層醫療機構19家，為基層醫院分析報告4500余人次。
遠端影像診斷只是德陽市中西醫結合醫院發展智慧醫療的一個縮影。該院搭建了臨床數據中心、運營數據中心兩大數據中心，為臨床、醫技及運營管理賦能。構建了中醫智慧輔助決策系統，實現名老中醫診療經驗“可傳承、可複製、可循證”。此外，該院無紙化病案系統全面落地，投入使用5G救護車，構建先進的急救系統，為院前急救的黃金時間提供強有力的數據支援；該院5G物聯網技術支撐的移動護理系統、移動護理推車、生命體徵採集儀、藥品配送機器人等，也有效提高了護理工作效率和服務品質。
在“網際網路+”助推下，德陽市中西結合醫院發展迅速，先後掛牌德陽市中醫醫院、成都中醫藥大學附屬醫院德陽醫院，獲批國家區域醫療中心，呈現“一院三區”的發展態勢，打造“區域龍頭中醫醫院”成效顯著。
該院相關負責人表示，下一步，德陽市中西醫結合醫院將以國家區域醫療中心建設為契機，長遠規劃2025年至2030年智慧醫院等資訊化建設目標，將智慧化與醫療服務深度融合，為各類人群提供更為便捷精準高效的中西醫結合醫療服務。（張漁 王文憑 畢長斌）
