中行菏澤市南支行貼心服務聾啞人，無聲服務顯真情

1月31日，中行菏澤市南支行迎來兩位“特殊”的客戶。他們是來自河北的聾啞人，因為銀行卡無法使用，前來該行求助。大堂經理王玉熱情地接待了他們，並用手機打字、白紙寫字的方式與他們溝通，了解他們的需求和問題。

聾啞人客戶十分著急，他們不停地用手語比劃著，神情焦慮。王玉見狀立刻用手機打字安慰他們，告訴他們不要著急，她會盡力幫助他們解決問題。隨後，王玉仔細詢問聾啞人客戶的情況，並查看他們的銀行卡。經過檢查，她發現聾啞人客戶的銀行卡因為長期未使用，被系統自動鎖定了。

為幫助聾啞人客戶解決問題，王玉主動與河北省兄弟行進行溝通並異地核實。經過多次溝通和協調，最終幫助他們成功辦理了業務。聾啞人客戶雖然不會説話，但他們用手勢和眼神表達了對王玉的感激之情。