王女士參加某旅行社組織的旅遊團到四川樂山大佛瀏覽，寺廟和尚推銷"開光"玉佛飾物，稱開過光的玉佛可以消病免災。王女士身患多種慢性疾病，聽後動心，花500元買下一枚。回家後，王女士並未感到"開光"玉佛的"靈驗"，即到居住城市中的寺廟"鑒定"，結論是：此玉佛並未開過光；隨後又到珠寶店尋價，發現其所購玉佛的價格也高出市場價格100多元，頓感上當受騙，即向旅遊品質監督管理部門投訴，訴稱其是在旅行社導遊組織遊覽期間購買了"質價不符"的物品，旅行社有不可推卸的責任，應承擔500元購物的損失。

案 情 評 析

旅遊品質監督管理部門經過審查認為，被訴人並沒有違反合同義務，不應由其承擔賠償責任。投訴人的賠償表求缺乏事實和法律依據，故不予支援。旅遊品質監督管理部門提出三點主要理由：

一、 投訴人在旅遊期間的購物屬個人自主行為，與被投訴人無關，被投訴人沒有承擔賠償的責任。

二、 投訴人與出售商品的一方有即時結清的買賣法律關係，如所購商品有品質問題，應按《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，向商品的經營者或生産者要求賠償損失，被投訴人有協助的義務。

三、 本案中，投訴人所購"開光"玉佛並不是一般意義的商品，其購買行為也不能視為一般的消費活動，所支付的款項從本質上看，含有部門捐贈的性質，因此，也不能適用《消法》中所規定的有關"質價相符"的條款來處理。

人民網 2004年4月8日