近日,一項對京滬穗三地618位城市居民進行的調查顯示,七成以上受訪居民在近兩年內有過兩天以上的外地旅遊經歷,且絕大多數消費者今年用於旅遊方面的支出也會有所增加。但在這七成旅遊者中,一半以上的消費者表示在旅遊時根本不購買旅遊保險,購買旅遊保險者僅佔四成左右,且購買金額多在百元以下,與旅遊支出相去甚遠,另有近兩成消費者説不清自己是否購買過旅遊保險。
表:三市居民購買旅遊保險的情況(%)
50元及以下 9.6%
51-100元3.5%
101-200元 4.2%
201-300元 3.5%
301-400元 1.3%
401-500元 1.1%
501元及以上 2.6%
不買 55.8%
説不清 18.4%
根據國家旅遊局提供的數據顯示,2001年國內旅遊消費者高達7.84億人,共花費3522.37億元,每人平均消費449.5元。從理論上説,如果每位旅遊消費者每年購買20元的旅遊保險,以2001年的統計數據為基礎,國內旅遊消費者的年旅遊保險金額將高達157億元。而在本次調查中人們對於外出旅遊及旅遊保險的反差態度,在一定程度上反映出消費者旅遊保險意識淡薄,旅遊保險市場發展相對滯後的現狀。
專家認為,形成這種現狀的原因首先是相關部門對於旅遊保險的宣傳力度和效果不夠,導致一方面消費者對旅遊中風險的客觀存在沒有清楚認知,或存在規避風險的僥倖心理,另一方面消費者並不清楚如何進行風險轉移,對如何購買旅遊保險缺乏了解及實際操作經驗。
其次是目前我國旅遊保險市場還處於初級階段,就國家旅遊局提供的資料顯示,目前我國開辦旅遊保險的保險公司大約有4家,提供的險種僅為4種,造成具有風險意識的消費者自主投保時,選擇餘地較少的尷尬局面。另外,由於以往旅遊保險都是由旅行社代辦,一旦出現意外,保險公司和旅行社之間的扯皮現象屢見不鮮,無形之中又降低了消費者對於旅遊保險消費的信任度,對於保險的真實性和可信性心存質疑。 (資料來源:零點調查集團)
《中國青年報》 2002年8月13日