進入供暖季，室溫達標嗎？供熱情況怎麼樣？供熱諮詢和服務有保障嗎？對於這些人們眼下最為關心的話題，作為國家智慧城市建設試點，隨著中新天津生態城將智慧觸角延伸至供熱領域，“智慧供熱”系統給出了智慧化解決方案，保障居民溫暖過冬。

那麼，“智慧供熱”系統都有啥？能帶來哪些實惠呢？

近日，記者來到生態城公用事業 運作維護中心，只見這裡的調度大廳螢幕上，場站環境監測、各小區溫度熱力、換熱站運作狀態、運維人員位置等資訊不停地跳轉，如同一面面鏡子，實時映射著城區供熱動態。現場工作人員目不轉睛地監測著各路數據，仔細記錄運作指標。工作人員介紹，為確保不漏掉任何一條數據、充分做好保障服務，除了眼前的螢幕，他們還能通過手機端隨時隨地監測供熱參數和用戶室溫。

今年，天津生態城能源投資建設有限公司在供暖季到來前，完成了合作區內50座“無人值守智慧換熱站”的系統升級，實現了從熱源、管網、場站，到戶內的數據互聯互通與共用，構建起數字化、智慧化、可視化的智慧供熱全流程管理體系，可實現能源“一站式”智慧管理。

怎麼來管理呢？記者了解到，換熱站能綜合天氣情況、室外溫度及用戶用熱情況，自動調整溫控閥開度，做到精準供熱、按需送熱，從而在保證用戶舒適取暖的同時，盡可能地節能降耗。例如，小區室溫設定為25℃，系統便會根據大數據模型自動計算供水溫度，實現無人工干預的全智慧調控。天津生態城能源投資建設有限公司生産調度中心主任霍金浩説：“‘智慧供熱’系統可以自動調節溫度，節省了人力、物力成本，還大大提高了工作效率。”

霍金浩坦言，自11月1日正式供暖起，他們便開啟了緊張的“戰鬥”模式，運維人員也是24小時值守，隨時準備為用戶排憂解難，確保供熱安全平穩運作。而為了提高服務效率，智慧調度平臺將日常工單、預約業務納入資訊化管理流程。通過查看運維人員定位，後臺會就近“智慧派單”、科學調度，幫助有需求的用戶更快獲取到府服務。