碧桂園天譽草坪KTV活動

秋桂初綻，滿城飄香。一進碧桂園天譽項目，孩子們的歌聲、笑聲就飄了過來，讓人仿佛置身於一片歡樂海洋。外面動輒上千元的專業KTV設備，這裡隨便唱；花錢也不易請到的名師，定期來授課。閱讀室、遊樂場、表演區等設施因地制宜進行設置，還有攝影欣賞、戲曲教唱、手工學習……

今年以來，在碧桂園天津區域，天津、唐山、秦皇島等多個城市豐富多彩的社群文化活動開展地井井有條、生動活潑。 

“我想要什麼就能給變出什麼”

在碧桂園雲鼎業主張先生眼中，“碧桂園就像阿拉丁神燈，我想要什麼就能給變出什麼！”張先生笑道，“往年夏天，都會約著朋友去音樂節玩，今年哪都去不了，就填了個想參加音樂節的心願，萬萬沒想到，竟然給實現了。”

碧桂園雲鼎音樂節活動現場

為了滿足不同城市、不同購房者的文化活動需求，讓社區服務離業主早一點、近一點，碧桂園天津區域近年探索走出了一條活動精準配送的新路子，“幸福點單”就是措施之一，也正是張先生口中的“神燈”。

據碧桂園天津區域行銷負責人李麗介紹，“業主和粉絲可以通過我們的區域微信號參加，也可以去各項目售樓處掃描二維碼參加。”大量需求數據會通過微信平臺匯聚，並定期採集和統計分析，再經過與一線銷售人員展示“集讚”，最終産生各城市的需求排序，形成一份客戶文化活動需求清單。

這個清單不僅能為客戶未來“點單”提供依據，也成為了碧桂園天津區域各項目辦活動“配送功能表”的重要參考。“體驗在這兩年大家非常關注，但我們要聚焦客戶需求，實現服務精準化。”李麗這樣概括“幸福點單”設置的初衷。

在她看來，開發商的案場活動屬於社區服務的前置體驗，“不能把案場當成筐，什麼都往裏面裝。”令她欣喜的是，現在參與活動的客戶越來越多，業主、意向客戶獲得感和滿意度也越來越高。目前，碧桂園天津區域收到的活動建議內容更豐富，形式多樣，其中“功能表新品”佔比能達75%。以前愁的是“菜品”不夠多，現在有了越來越豐富的“功能表”，又愁如何“定好單”？“我們的做法是，讓銷售去充分調研，充分徵詢，匯總分析後去滿足大多數人的需求，再適度考慮個性化需求。”作為活動“定單員”的碧桂園天津區域雲鼎策劃王利偉笑道。 

這裡的夜場不打烊

夜幕降臨，安靜怡然，但在碧桂園雲鼎項目，客戶依然絡繹不絕，門外發光的月兔月球燈更是吸引了不少人前來拍照打卡。

碧桂園雲鼎項目月兔、月球燈裝置

“原本晚上我愛打遊戲，自從家人知道了這裡晚上有活動，我的夜生活就變了。因為離著家近，幾乎每天都會陪爸媽過來來參加活動、看看電影。”張先生開心地説，“雖然交房還早，但總參加活動，也認識了不少鄰居，跟好幾個人都成了哥們，常約著一起來聽聽講座、唱唱歌。”

據了解，近年以來在天津區域，“夜場不打烊”活動深受歡迎，既豐富了客戶的精神文化生活，又助力了夜間成交，還便利了周邊居民共用文化新空間和新體驗。早在去年元宵節期間，各城市項目就因地制宜舉辦了“喜鬧元宵”夜場活動，“一曲笙歌春如海，千門燈火夜似晝”，隨即不少項目成為朋友圈備受關注的“網紅打卡點”。受此啟發，之後各個節日，都會儘量舉辦夜場文化活動，邀市民到售樓處裏過節。

現在有了精準需求清單作依據，戶外燒烤、觀影、讀書會、露營節等特色項目也紛紛被納入夜場安排。在李麗看來，推出夜間文化活動，不僅打通了行銷期間社區服務“最後一公里”，更好地滿足了市民高品質的文化夜生活需要，也在用文化的力量，打造著一種新的生活方式和社會風尚。

“文化”送達每一個角落，滿足精細化需求

“以前從來不會去參加活動，都會找理由拒絕，主要感覺沒意思，為了點獎品真不如在家睡覺。”碧桂園天譽業主丁女士告訴記者，“現在不一樣了，只要有時間就會來，還會拉著朋友一起來，每次拍照發圈總能收到很多讚！”

碧桂園天譽業主參加活動打卡拍照

在碧桂園天津區域各項目案場，現在不少“上班族”下班後或週末會相約而至，享受項目的文化藝術活動“大餐”……在過去，活動經常兩頭熱中間冷：參與者多為親子家庭和老人，中青年參與者較少。

如今，以中青年為主的“上班族”，也逐漸成了重要參與者，這背後是他們潛在的文化需求得到了滿足。“客戶有需求，我們有回應。”李麗説，根據需求清單，通過“送文化”方式，提供“精神和情緒價值”，不斷推進案場服務的精準化，能更好地滿足不同年齡、不同職業客戶的需求。

“遇到感興趣的，下班後也會來。畢竟忙了一天，不僅能放鬆下，還能學到不少新鮮知識。”丁女士笑著説。為滿足成年人的文化藝術需求，碧桂園天津區域各城市項目進行了不同的探索，內容涵蓋插花、香道、手機攝影、水彩畫、瑜伽等多種文化藝術種類。截止目前，已有上萬多人次享受到了碧桂園天津區域提供的公益、優質的文化活動服務。