2005年9月3日，南京地鐵1號線開通運營，古城金陵邁入地鐵時代。如今，南京地鐵十線齊發，交織成網，十條彩色蛟龍穿梭于金陵城中，勾勒出現代都市高品質發展的美麗畫卷。新征程上，縱有亂雲飛渡、風吹浪打，南京地鐵運營公司全體員工始終堅守“用心服務、關愛一路，讓南京地鐵成為城市交通最具服務影響力的人文地鐵”之初心，用奮鬥和奉獻詮釋著“關注公眾出行，踐行人文服務，引領幸福生活”的使命擔當。

齊心合力戰“疫”，彰顯黨建引領新作為

疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的疫情，內強信心、外樹形象、內外聯動，是南京地鐵運營公司打好疫情防控阻擊戰的“組合拳”。

“逆行”基層一線，共築戰“疫”紅色堡壘

公司黨委強力號令動員，面對疫情考驗，迅速成立疫情防控工作領導小組，下設防控辦公室、物資保障、車站防控、人員管控等9個專項小組，主要領導奔赴各線路現場指揮戰“疫”；各級黨組織火速成立65支疫情防控黨員突擊隊；全體黨員主動簽訂抗擊疫情電子承諾書，帶頭落實地鐵消殺通風、乘客體溫檢測等各項防疫措施，勇敢“逆行”在基層一線，共築地鐵抗擊疫情紅色堡壘。

推行“硬核”舉措，織密織牢地鐵疫情防控網

在城市公共交通大面積停運的情況下，南京地鐵堅持全網十線每日開行，為市民提供必要的通勤服務。快速形成外部聯防聯控機制，與市疾控中心建立疑似病例隔離送診聯動機制，確保第一時間消除疫情擴散風險；與市交通運輸局建立疫情資訊報送和問題協調機制，協調解決防疫物資緊缺等難題；與市公安地鐵分局建立車站疫情防控聯防機制，嚴格落實測量乘客體溫、進入地鐵佩戴口罩及體溫異常乘客處置等措施；在全線網174座車站332個安檢點均設置測溫點和臨時隔離區，在新街口、柳洲東路等16座客流大站安裝啟用紅外測溫門，提高測溫準確率和通行效率；加大空調濾網及地鐵單程票的清洗、消毒頻次，縮短空調濾網更換週期；在列車車窗張貼實名乘車二維碼，追溯乘客資訊。

落實“四新”行動，點燃企業發展新動能

公司積極響應市委、市政府“四新”行動計劃，重點圍繞培育新技術新産業、激發新消費，支援“四新”行動落地落實，為公司高品質發展注入強勁動力。

圍繞技術創新，科技賦能智慧地鐵運營

2020年，公司建立覆蓋軌道交通全專業的設施設備運維管理平臺，以地鐵數字化、設備管理精益化為核心，實施設施設備全生命週期管理。該平臺上線試運作，通過了國內首個設施設備管理四星級評價，具有行業標桿級水準。公司榮獲南京市“2019年度特種設備安全管理先進單位”榮譽稱號。

同時，聯合科大訊飛等科技公司，開展新型列車制動技術研究、開發智慧軌道行車安全管理系統、創建運營智慧安檢新模式等，聚焦新産品研發和科技攻關，以科技創新賦能智慧地鐵運營。

圍繞出行便捷，提質擴容城市新消費

試點推出回庫列車載客增值服務，方便市民晚間出行，助力“夜經濟”。自2020年4月24日起，1號線在原有末班車後試點開放2列邁皋橋往天隆寺方向的回庫列車投入載客服務，該方向延長運營服務時間16分鐘。

拓展移動支付新渠道，加強與支付運營商的資源整合力度。2019年6月18日，完成移動支付二期閘機改造，全線網174座車站、3405個閘機通道全部具備移動支付過閘功能；2019年11月30日、2020年1月11日分別全面上線銀聯雲閃付和蘇寧二維碼刷碼過閘功能。截至2020年5月11日，南京地鐵移動支付累計開卡人數突破1500萬。

推動地鐵馬群實訓基地建設，形成以南京地鐵為核心、一體化培養軌道交通專業技術人員的輸出能力，發展市軌道交通專業技術培訓市場，提升新消費的品質和內涵。

搭建中央採購系統平臺，全面實施地鐵運營業務採購一體化線上管理，建立差異化的供應鏈企業戰略管理體系，提升工業消費的品質和體量。

攻堅中心業務，賦能品質生活新活力

從2005年開通運營至今，南京地鐵匠心築夢，一路與城市同頻共振，完善城市基礎服務功能，改變市民出行方式，提升市民出行品質，同時也重構著城市交通格局，多線齊發的地鐵線路為金陵城可持續發展注入新活力，開拓新空間。

服務民生保障，體現城市公共交通第一主力軍的擔當

運營15年以來，南京地鐵累計運送乘客75.31億乘次。2017年2月，南京地鐵客運佔比首次超過地面傳統公交。當前，地鐵公共交通分擔率穩中有進，超過55%。2019年“三八”婦女節、清明節客流兩破紀錄，線網客運量分別達到408.50萬乘次、415.52萬乘次。2020年3月，疫情防控期間突破歷史最高公交分擔率佔比，達60.89%。在保障各類重大節點運輸平穩的同時，響應民生熱點，打造特色服務，在全線網所有車站投用助殘連接板，全力為乘客做好愛心接力服務。

增開大站快車，助力構建“一小時都市圈”

為提高城際客流往來主城區的出行效率，自2020年5月26日起，機場線、寧溧線增開大站快車，溧水站實現50分鐘通達南京南站。同步優化寧高線直達快車開行時間，實現寧高線直達快車在翔宇路南站與機場線大站快車無縫接續，進一步壓縮高淳地區至南京南站的行程時間。

實施鐵路與地鐵免安檢換乘，打造高效便捷運營網路

2020年1月17日、19日，南京站、南京南站相繼實施鐵路換乘地鐵單向免安檢，鐵路旅客出站後無需再次安檢即可進入地鐵站乘坐地鐵，為旅客出行提供極大便利，積極踐行交通運輸部打造“更安全、更便捷、更智慧、更綠色”的軌道交通運營網路的要求。

試點“語音購票”服務，助推“智慧車站”建設

2020年 6月10日，4號線草場門地鐵站試點推出自動售票機“語音購票”服務。在原有自動售票機上增加免喚醒語音輸入、模糊地點查詢功能，準確接收和識別乘客的語音，對目的地做模糊查詢，推薦距離目的地最近的地鐵站並提供相關的換乘資訊。後續將在其他站點試點推廣，進一步提升乘客購票效率和智慧體驗，最大程度滿足乘客出行需求。

啟動AED全覆蓋，織就生命安全保障網

2020年6月18日，南京地鐵站點第二批次AED設備投放正式啟動。AED在南京地鐵站點的全覆蓋，是關愛市民乘客生命健康、提升南京市公共場所應急救援能力的切實舉措，進一步促進南京市城市服務和管理水準的提升。公司後續將強化員工面對突發事件和意外傷害的應急救護能力，發揮地鐵優勢，履行社會責任。

銳意進取創新，開拓精益運營新未來

南京地鐵堅持地鐵運營服務的公益性定位，以精益化為抓手，應對行業市場變革，持續探索地鐵運營之道。

夯實安全防線，打造“本質安全型運營企業”

安全是地鐵運營的生命。運營15載，公司始終堅持“安全第一，安全為命，運營必須安全”的工作方針，把安全管理放在首位，努力打造安全優先、設備優良、服務優質、成本優勢、團隊優秀、環境優美“六優運營”。將2020年定為“高品質發展·安全專項整治”主題年，深入開展安全生産專項整治、“生命通道”集中攻堅行動，健全三級防汛防臺預案體系，更新防汛防臺七類清單，細化防汛防臺物資的布點、調配、維護保養。建設並投入使用氣象預警平臺，實現全線網車站溫度、風力、雨雪量的實時觀測與預報預警。組建2支專職防汛搶險隊，377支兼職防汛搶險應急救援隊，負責全線網汛期值班和突發事件應急處置。實施重點車站自主安檢，南京地鐵運營保安公司順利接管8座車站、22個安檢點的自主安檢工作。

黨建領航發展，點亮地鐵運營黨建特色品牌

圍繞“一支部一品牌”建設，公司突出黨建差異化和品牌塑造，逐步形成黨建工作對標新模式。2017年3個黨建創新案例在市國資系統基層黨建工作評比中取得二三等獎；2018年，5個基層黨建創新項目再次榮獲市國資系統一二三等獎。2019年，公司黨委《構建“五個一”學習教育機制》在全省參評的300多個優秀黨建創新案例中脫穎而出，榮獲全省國有企業黨建“強基提質”提升工程創新案例一等獎，成為南京市唯一一個獲此殊榮的單位。

合作共贏“走出去”，打響“人文地鐵”品牌口碑

近幾年，南京地鐵順應市政府倡導的國有企業混合所有制改革的政策，將自身實踐與營運經驗轉化為系統化的成果和模式，與央企深度合作“走出去”，推進南京地鐵運營管理輸出。繼中標福州地鐵2號線PPP項目、蕪湖地鐵1、2號線PPP項目之後，2019年公司以聯合體身份中標重慶18號線（原5A線）PPP項目。同時，與中設集團組建運營管理諮詢合資公司並正式運作，運用市場機制搭建産業化運作平臺，深入實施“走出去”戰略，提升南京地鐵品牌影響力，實現社會效益與經濟利益的雙贏。

助推寧鎮揚一體化，試水跨市跨省線路運營合作模式

2019年12月4日，運營公司與江蘇寧句軌道交通有限公司簽訂《寧句城際軌道交通工程委託運營協議》。寧句城際是南京地鐵第一條委託運營的跨市域城際線路，寧句線委託運營模式將對後續寧揚、寧滁等城際、省級線路運營起到示範作用；對推動寧鎮揚一體化、發揮省會輻射帶動效應、推動南京首位度提升具有重要意義。

助力文明城市創建，打造地鐵文明流動風景線

發佈公益廣告、錄製“文明健康 有你有我”語音廣播、開展“廁所革命”、組織“攜手文明乘地鐵，營造城市新氛圍”志願服務活動……8月18日，記者從南京地鐵運營公司獲悉，南京地鐵結合行業特色，開展行業文明示範創建及文明出行引導活動等，助力文明城市創建工作順利開展。聚焦問題短板，堅持“大數據+網格化+鐵腳板”工作模式，每日開展拉網式現場稽查整改，努力爭創運營服務乾淨整潔、文明有序、規範標準、細緻入微、品牌知名“五個境界”，擦亮城市文明窗口新形象。

“長風破浪會有時，直挂雲帆濟滄海。”面對長三角一體化發展的加速推進，以及進一步提升南京省會城市首位度的新形勢，南京地鐵運營公司將不忘初心、牢記使命，肩負起應有的責任擔當，一以貫之做好常態化疫情防控，實現服務品質再升級、運輸保障再發力、降本增效再攻堅，奮力跑出新時代地鐵運營高品質發展的加速度，向“成為城市交通最具服務影響力的人文地鐵”的願景邁進，為建設“強富美高”新南京貢獻新力量！