內蒙古通遼市科爾沁區政務服務中心通過標準化規範化服務建設，構建全流程一體化線上政務服務平合，用實際行動跑出政務服務加速度。
一大早，在科爾沁區政務服務大廳的“一次辦”業務受理區，市民崔先生帶著事先準備好的證件，在工作人員的指導下辦理業務。“我想開個店，來辦理拿個身份證、房屋租賃合同就可以了，比以前來這塊跑這個業務的時候簡化不少，而且也縮短不少時間，對他們辦事效率挺滿意的。”崔先生説。
科爾沁區政務服務大廳工作人員孫浩介紹説：“手續方面由原來的五項現在已經縮減至兩項，在審批時限這一塊我們由原來的三個工作日現在已經壓縮到半天。”
“一次辦好”的前提是“一次告知”，科爾沁區政務服務中心以“簡、快、優”作為辦事原則，依託網際網路+政務服務，將進駐中心的政務服務事項製成“二維碼”電子一次性告知單，用戶可通過掃描二維碼了解辦理業務所需證件，達到一次備齊，一次辦理。
“我中心作為全區優化營商環境，服務群眾的主戰場、主陣地，在下一步工作中我們將以本次黨代會精神為指引，通過推進‘三集中、三到位’工作，推進全流程幫辦代辦服務，推進‘一網通辦’線上服務。”科爾沁區政務服務中心主任計偉玲説。
在一樓辦事大廳，一台臺自助服務終端機映入眼簾，據了解，查詢列印類的公共服務如社保列印、身份證辦理進度查詢等均可通過自助辦理，科爾沁區政務服務中心在深化政務服務改革、簡化辦事流程方面線上線下同步發力，同步推進，盡全力解決群眾辦事難題。目前，6個部門事權辦理在政務服務中心已實現“一窗辦”。
科爾沁區政務服務中心總面積5500平，目前已入駐單位30家，設置政務服務窗口133個。上半年科爾沁區政務服務中心已累計辦理各類行政審批及公共服務事項13.82萬件，現場辦結率達到99%，平臺事項網辦率達到95.56%，群眾滿意度顯著提升。
（文：趙麗 蘇鵬）
