限時吃年夜飯 不如相互理解

       春節臨近，不少市民選擇在酒店預訂年夜飯。記者走訪成都多家酒樓、飯店發現，雖然距離春節還有20天，但不少酒店的年夜飯包間已預訂完畢，甚至出現“一桌難求”，有些商家還作出了“1.5小時內”必須吃完的規定，超時消費還要收取超時費。（1月26日《成都晚報》）

這樣硬性規定年夜飯“1.5小時內”必須吃完，難免會讓部分消費者不盡興，而且容易給消費者吃年夜飯時帶來心理壓力，影響其消費體驗。

而從法律上説，限時吃年夜飯違反《合同法》規定。相關律師也指出，企業追求利潤最大化本無可厚非，但不能以犧牲消費者的權益作為前提。“如果因為顧客不同意限時用餐，就不接受顧客的預訂，同樣侵犯了消費者合理的自由選擇權”。其表示，個別酒店作出的“限時”和收取“超時費”的規定，涉嫌“霸王條款”。

不過，換一個角度看，到酒店吃年夜飯往往會出現“一桌難求”的現象，如果到酒店吃年夜飯時間過久，必定會影響排在後面的消費者就餐。此外，酒店服務員也有家庭，他們的家人也在等著親人早些回家過年。如果消費者吃年夜飯結束得早一些，服務員就能早一些回家與家人一起過年。反之，消費者吃年夜飯時間過長，服務員回家的時間也就要推遲，服務員們也就難以早一些與家人一同過年。

所以，一方面酒店不宜違法硬性規定消費者吃年夜飯的時間，有關方面應當加強對於酒店違法行為的監管，切實維護消費者的權益；另一方面，消費者也應理解服務員希望早點回家過年的心情，自覺控制吃飯時間，避免不必要的耽擱，以便讓酒店服務員早點下班，回家與親人一起過年。不單是在吃年夜飯時間問題上，在其他各類消費領域，消費者與商家、服務提供者均應抱持相互理解的態度，也就有利於更好地消弭矛盾，維護與促進社會和諧。（魏文彪）