創新思路，凝心聚力，光大銀行北京分行多措並舉做好“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

　　近年來，人民群眾對金融産品和服務的需求日益增加，如何更好地保護金融消費者的合法權益，力求“金融齊發力，群眾真滿意”，是首都金融行業的迫切期望。

　　今年“3.15”期間，在國家金融監督管理總局北京監管局的週密部署下，光大銀行北京分行創新思路，凝心聚力，下沉教育宣傳重心，緊扣“金融消保在身邊，保障權益防風險”的主題，努力探索金融宣教新舉措。

　　八項光大特色活動，多措並舉普及金融知識

　　北京分行聚集金融消費者八項基本權益、“三適當”原則、金融多元化解機制、誠信文化等重點內容，開展了“金融高管講消保”“行長來了”“有糾紛 找調解”“陽光消保健康跑”“大消保聯合教育宣傳”“行長當大堂經理”“弘揚雷鋒精神 傳承敬老美德”“金融志願者講消保”八項特色活動。分行行領導、各支行行長深入一線，面對面傾聽消費者心聲，圍繞消費者急難愁盼的問題，有效回應消費者關切的重點問題，向廣大消費者宣講金融知識及金融政策，幫助消費者了解金融産品和服務，提示金融風險，幫助消費者樹立理性消費、價值投資的理念。

　　夯實網點宣教主陣地，讓金融知識更貼近老百姓

　　北京分行以物理網點作為金融知識宣傳主陣地，全轄91家經營單位均設立了相對獨立的“金融消費者權益保護宣傳站”，擺放了涉及八項權益、理性投資、防範電信詐騙、安全用卡等不同種類的宣傳折頁，大螢幕上還播放有銀行員工自主拍攝的金融知識宣傳片，同時，每家網點都有一名專業的金融知識宣傳專員，他們會利用客戶等候時間，適時組織一場“廳堂微沙龍”，向大家分享一個案例，提醒消費者保護自身的合法權益。

　　讓“養老”變“享老”，加快適老化服務進程

　　近年來，我國老齡化人口規模大、增速快，中央金融工作會議提出“五篇大文章”，其中聚焦養老金融需求，要求構建全方位、立體式的養老金融服務體系。光大銀行北京分行以此次“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為契機，在做好金融知識宣教的基礎上，圍繞老年人“日常開支、穩定收益、財富增值、風險保障、代際傳承”的五維需求，向老年人講解養老金融相關知識及存在的風險點。同時，為進一步做好養老金融工作，北京分行構建了“線上+線下”服務體系，物理網點為老年客戶打造“7項專屬服務”，線上渠道推出適合老年客戶的“簡愛版”手機銀行，建立“養老賬本+養老規劃”金融産品體系，為老年客戶“守好錢袋子”，樂享幸福晚年提供有力支援。

　　金融為民，向光而行。光大銀行北京分行一直高度重視消費者權益保護，以“陽光消保”品牌為基礎，確保教育宣傳工作常態化開展。未來，北京分行將持續普及金融知識，傳遞金融正能量，讓廣大金融消費者“知金融理，做明白人”。