張近東：企業要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才

　　春節將至，各大企業的年會陸續落幕。1月21日下午，蘇寧2019年度表彰大會在南京總部“壓軸”召開。

　　表彰會現場氣氛熱烈，張近東大獎表現突出的個人及團隊，向蘇寧28萬人傳遞發展信心，並強調了人才與激勵體系建設的重要性。“要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才”，張近東表示，要大力提拔85後、90後乃至95後的年輕幹部，同時要加大對員工的激勵力度。

　　面向2020年，張近東表示：“要相信市場，相信自己！全場景服務正在成為零售業的標配。蘇寧要以創效為導向，堅守服務用戶的初心，聚焦核心産品與服務，不斷超越自我。”

　　全場景優勢凸顯，蘇寧易購平臺女性用戶比例首次超過男性

　　2019對於蘇寧來説，註定是意義非凡的一年。通過收購家樂福中國、萬達百貨，蘇寧智慧零售全場景佈局正式成型，成為目前唯一一家實現線上線下均衡發展的大型零售生態企業。

　　在表彰大會上，家樂福項目也因此獲得最受關注的“董事長特別獎”。

　　圍繞全場景，蘇寧加速夯實零售基礎設施，張近東用一組數據展示了蘇寧2019的戰績。

　　在場景建設方面，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景網際網路門戶。垂直服務領域，有蘇寧易購電器店、蘇寧拼購、蘇寧紅孩子、蘇寧超市等，從線上到線下，從城市到農村，從購物中心到社區，從商品服務到內容服務等系列場景，為消費者提供1小時場景生活圈解決方案。

　　在核心供應鏈方面，蘇寧已經形成了覆蓋全産品以及端到端的供應鏈庫存部署的能力。特別是C2M模式的探索，通過“星火計劃”、“超新星計劃”等，全年自主産品銷售同比增長49%，佈局122家拼基地、117個拼工廠。

　　此外，蘇寧在城市與農村的服務網路建設上實現了新的躍升。在全國300多個城市的八萬個社區實現了蘇寧生活幫服務的滲透，推動了1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心的落地，為全國三萬多個鄉鎮提供“24小時送裝”服務。

　　張近東説，服務是企業發展的根本，隨著服務網路的不斷完善，蘇寧與用戶之間的距離越來越近。

　　蘇寧全場景、全品類佈局推動了蘇寧用戶結構的改變。2019年，蘇寧易購平臺女性用戶比例正式超過了男性用戶，80後買家佔比接近50%，非電器類買家佔比超過60%， Super會員數量同比增長127%。

　　“創效”2020，打贏三場關鍵戰役

　　張近東對2020年的判斷是機遇大於挑戰，他激勵大家無論環境如何變化，要堅定兩件事：相信市場和相信自己。

　　“中國仍然是世界上最大的消費市場之一，而快速發展的下沉市場正在成為新的增長點。”基於此，張近東提出2020年蘇寧要打贏三場關鍵戰役：做大下沉市場、做強供應鏈、做好O2O融合。

　　張近東要求全員，全力“創效”2020。提質增效、創造價值，既要追求有效益的規模，也要實現有規模的效益。

　　圍繞整體戰略，蘇寧制定了覆蓋用戶運營、物流、科技等多業務協同發展的執行策略。以科技為例，張近東提出要持續加大六大中臺的能力建設，全面升級全場景OS體系。

　　張近東特別提出，“創效”更要創造社會效益。

　　隨著全場景零售基礎設施的完善，蘇寧發揮紮根消費流通産業的發展特色，積極參與供給側結構性改革、鄉村振興等重大戰略。蘇寧制定了面向未來十年的鄉村振興“521計劃”，推進5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、十萬家蘇寧零售雲門店的落地佈局。

　　“蘇寧是社會的蘇寧”，張近東表示，要做時代的企業，既要建立與時代發展相匹配的戰略願景，更要鑄就與社會建設相交融的責任之心。

　　激勵是最好的“催化劑”，員工富集團才能強

　　企業發展外部看市場，內部看組織與人才。目前，年輕化、專業化人才已經成為蘇寧發展的中流砥柱。在集團、子集團總裁級幹部中，80後佔比已超過20%，在事業部、大區總經理幹部中，85後佔比已超過30%，同時，部分95後幹部也已經進入到小團隊負責人的梯隊序列。

　　張近東表示，2020年蘇寧將加大年輕幹部的培養任用和專業人才的引進。在事業部和大區負責人層面，85後幹部佔比要突破50%；在小團隊負責人層面要持續提升90後幹部的佔比，部門負責人層面要推動一批95後的凸顯。

　　張近東首度披露了人才引進“2020計劃”，2020年蘇寧將引進20位以上行業頂尖人才，推動核心業務的發展。

　　“大膽任用是最好的培養”，張近東強調，人才是蘇寧最寶貴的財富，要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才。

　　張近東還公佈了一系列激勵機制，2020年蘇寧將聚焦事業合夥人、利潤分成和終端合夥人三層激勵體系的建設。高層，通過股權激勵發展事業合夥人；中層，試點虛擬股權推進利潤分成；終端團隊，要全面推廣合夥人制度。

　　激勵是最好的“催化劑”！張近東表示，要把一個蘇寧裂變成數以萬計的蘇寧，讓更多的員工成為老闆，“員工富集團才能強，員工生活好集團才能跑得快，員工福利也是集團的發展競爭力”。

　　“以夢為馬、莫負韶華，未來的路，需要28萬蘇寧人繼續一步一個腳印的走下去。我們要堅守服務用戶的初心，不斷超越自我，用蘇寧人的智慧和勤奮演繹中國消費服務行業的輝煌與傳奇。”這是張近東對自己和蘇寧全員的要求。