是商業領袖也是忠實球迷 張近東為企業管理注入的足球智慧

　　7月21日的南京，顯得格外“燥熱”，除了夏日高溫，還有國際米蘭到來的緣故。

　　這支歐洲王牌勁旅，將在7月24日進行的國際冠軍盃賽事(ICC)中對戰尤文圖斯。在2017年國際冠軍賽中國賽場上，國米曾以1:0戰勝里昂，這次能否延續勝利自然吸引著廣大球迷的關注。

　　國米此次中國行，還安排了兩場球隊的公開訓練，球迷可以近距離欣賞球隊風采。國米名將薩內蒂、塞薩爾還將出席青訓嘉年華，現場指導足球小將。

　　從國米中國行的安排和國內球迷的熱情相待，可以看出國米與中國球迷之間早已心繫彼此。説起這份情愫，繞不開蘇寧，以及足球“鐵粉”張近東。蘇寧掌門人和球迷的雙重身份，讓張近東在商業上的管理處處透著綠茵場上的味道。

　　(圖：蘇寧控股集團董事長張近東)

　　蘇寧入主，國米逆風翻盤

　　時間撥回到2011-12賽季初期，國米在各項賽事中1平3負表現不佳。 9月21日在意甲客場1-3不敵諾瓦拉。本以為這只是一場普通的輸球，卻沒想是國米陷入低迷的開始，並一直持續到2016年。

　　遠在中國的蘇寧掌門人張近東，在2016年6月宣佈以2.63億歐元收購義大利國際米蘭俱樂部68.55%的股份，成為了國米的新東家。對於這筆買賣，當時有很多人並不看好，一方面國米正值低谷，另一方面遠在中國的蘇寧如何管理好這家位於義大利的國際足球俱樂部令人生疑。

　　既懂足球又懂管理的張近東明白，要帶領國米走出困局，精細化管理和國際化資源必可不少。蘇寧掌舵後，國米採用聯席雙首席執行官的模式，從家族式管理進化至現代化企業管理。同時，國米先後引進什克裏尼亞爾、勞塔羅、迭戈-戈丁等名將和斯帕萊蒂、孔蒂這樣的名帥。蘇寧還借助自身的國際資源，充分挖掘國米品牌、青訓等商業資源優勢，幫助國米實現商業價值變現。

　　(圖：張近東與國際米蘭新任主教練孔蒂)

　　專注的付出，讓國米實現逆風翻盤。蘇寧入主國米後的第一個賽季(2016-17賽季)，國米排名意甲第7，止住下滑頹勢。緊接著在2017-18賽季，國米闖進意甲前4，重回歐冠席位。國米的復蘇，把久違的球迷重新拉回到賽場。2018-19賽季中，國際米蘭再穩意甲前4，藍黑軍團主場梅阿查球場上座人數突破100萬，6.1萬的場均觀眾數連續三年排名意甲首位。如今，在整個歐洲俱樂部範圍內，國米排名第15位，相較去年有5位的大幅躥升。

　　此外， 2016-17賽季，球隊收入近年來首次突破2億歐元，比2014-15賽季高出1.16億歐元。2017-18賽季，國米以2.81億歐元的收入在歐洲俱樂部中排名第14，意甲排名第2。

　　商場即球場，張近東的“球術”化用

　　張近東對足球的熱愛由來已久，2015年蘇寧就曾全資收購江蘇舜天俱樂部，並更名為“江蘇蘇寧足球俱樂部”。縱觀整個商業圈，不難發現如許家印、王健林等商業大咖都對足球情有獨鍾。究其原因，商場和球場太像，一如足球名帥裏皮在自述裏用的書名——“思維的競賽”。作為蘇寧的掌門人，張近東早已將這種足球思維運用在了日常的商業管理中。

　　每一場球賽，球隊都可能會遇到不同的對手。要贏得比賽，球隊得根據對手情況及時調整戰略戰術。在蘇寧30年的成長軌跡中，可以看到張近東深知此理，因為零售行業隨時都存在著“變臉”的可能。

　　成立於1990年的蘇寧，在第一個十年裏，從最初南京的一家空調專營店逐步成長為全國最大、品牌最全、型號最豐富的家電專業賣場。然而春江水暖鴨先知，張近東敏銳的察覺到，隨著消費結構的升級，當前的零售形態將從百貨向連鎖店的方式轉變。在看到廣客隆開業，家樂福和沃爾瑪等外資零售進入中國後，張近東決定從專業零售轉型為綜合連鎖零售。

　　連鎖零售的競爭要求企業用最短的時間把企業做大，2000年蘇寧提出3年內全國開設1500家店的目標，並在不到5年的時間裏，完成了全國省會城市的佈局。到2009年，蘇寧已經成為全國最大的連鎖企業。

　　(圖：南京蘇寧總部)

　　張近東沒有滿足現狀，因為網際網路的到來，淘寶、京東、唯品會等電商平臺正飛速地涌入零售圈，改變著零售行業的形態。張近東判斷傳統零售行業網際網路化已成趨勢，蘇寧如果不變，只會被趨勢淘汰。2010年，蘇寧易購電商平臺上線，開啟了蘇寧的網際網路轉型之路。

　　從蘇寧的幾次主動轉型，可以看到張近東一旦看到零售行業趨勢有變，便會果斷做出“變陣”決定。因為看過太多球賽的他，知道賽場風雲變幻，機遇稍縱即逝。以變應變，果斷出手，是張近東管理蘇寧在30年的發展中始終沒有掉隊的行事風格。

　　光有戰略不行，如果在足球場上貝利遇上尤西比奧，狹路相逢，只能勇者勝。為此，張近東給蘇寧注入的企業之魂是“執著拼搏、永不言敗”。賽場上的執著是為了進球，而蘇寧的執著，是對零售本質的堅持，對服務品質的堅持，對用戶體驗是檢驗服務的唯一標準的堅持。以執著帶拼搏，以永不言敗的精神投身到商業殘酷的競爭中。在張近東的管理下，無論蘇寧體量發展到多大，蘇寧的團隊總能保持著如球隊對勝利的那種渴望。

　　提前佈局，張近東向“未來”張望

　　江山代有才人出，各領風騷數百年。在足球發展史上，許多球星故事的開始都離不開球探。比如發現羅納爾多的弗蘭克·阿內森，發現法佈雷加斯的史蒂夫·勞利。而如今球探關注最多的便是青訓營，因為這是許多明日之星開始嶄露頭角的舞臺。

　　如今，蘇寧青訓已涌現了如黃紫昌等優秀小將。在張近東眼裏，蘇寧青訓培養的是足球明日之星，而在企業管理中，為蘇寧管理層培養接班人的計劃也早已實行。

　　(圖：國際米蘭傳奇球星薩內蒂現身江蘇國米青訓學院)

　　2002年，張近東親自領導的1200人才工程啟動。在17年的時間裏，1200工程從未間斷，累計引進和培養4萬多名優秀大學畢業生，並涌現出郝嘉、柳賽等優秀幹部。張近東曾説：“蘇寧要打造80後總裁、85後總經理、90後總監的年輕化管理團隊，讓更多年輕人凸顯出來，他們在蘇寧的平臺上實現自己的事業理想和抱負。”數據顯示，蘇寧總裁級別幹部中，1200佔比達26%，總經理、總監級達36%，經理級達33%。

　　可以説，1200工程是張近東為企業未來鋪路的人才計劃。而在企業發展方向上，張近東在零售賽道上看的越來越遠。如同一位身經百戰的球員，一起腳，便已知道球將落在什麼地方。

　　零售行業在近幾年已透露出轉風的信號，曾經風光無限的國內外電商紛紛加速向線下滲透的步伐。比如阿裏成為聯華超市的第二大股東，亞馬遜收購美國全食超市。這一次，蘇寧站在了行業的最前線。2017年，張近東在行業內率先提出了“智慧零售”的發展概念。

　　其實早在2013年，張近東就曾經説過：“未來零售不只線上上，也不只線上下，一定是線上線下的融合發展，線下要擁抱線上，線上要走向線下。”而智慧零售，正體現著蘇寧致力於成為線上線下融合發展的全場景網際網路零售形態的目標。經過2018年的快速佈局，蘇寧已線上上和線下形成了“兩大兩小多專”的智慧零售業態族群。

　　(圖：深入社區的蘇寧小店)

　　為了實現全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋的智慧零售場景，蘇寧還引入了“強援”補強自身實力。

　　年初蘇寧收購了萬達百貨，近日又宣佈擬收購家樂福中國，再次引爆零售業。萬達百貨和家樂福中國的注入，不僅填補了蘇寧在百貨、快消品類上的空白，也完善了蘇寧在核心商圈的場景服務能力，使得蘇寧的全品類、全場景、全渠道佈局實現了質的提升。

　　據説，公務繁忙的張近東很少會錯過江蘇蘇寧和國米的比賽，開賽時間再晚他都會守在螢幕前。或許正是足球給予了張近東許多企業管理上的啟發，讓蘇寧在零售賽場上始終沒有掉隊，並不斷創造著驚喜。