9月2日至6日,2023年中國國際服務貿易交易會在京舉辦。作為金融行業代表之一,招商銀行將在大會金融專題展(以下簡稱“服貿會”)亮相,圍繞“價值銀行”主題,依託小招喵IP形象搭建主題式“潮”展臺,通過“特色業務展示”、“金融科技互動”以及“暖心服務體驗”展示專區,生動詮釋新時代下價值銀行戰略、線上財富管理、金融科技賦能等相關戰略方向、前沿金融産品以及“因您而變”服務理念。此外,招商銀行還特別搭建了“數幣”專屬展臺,展出了招商銀行積極投身數字人民幣業務的相關服務和成果。
打造“價值銀行”
繼零售銀行戰略、輕型銀行戰略之後,2023年,招商銀行提出打造價值銀行的發展戰略,旨在為客戶、員工、股東、合作夥伴、社會創造綜合價值的最大化,不僅為當期創造價值,還要堅持長期主義,持續為各方創造長久價值。
打造價值銀行,就是打造最佳價值創造銀行。招行以此為基點,在經營理念上堅定品質為本、效益優先、規模適度、結構合理,做到“品質、效益、規模、結構”協調發展;在業務板塊上,充分發揮零售為底盤,打造公司金融特色優勢,持續激發投金和資管新優勢,實現“四駕馬車”均衡協同發展;在經營邏輯上,圍繞“四增”價值創造鏈條,從增量到增收、到增效、到增值,重視精細管理和高品質發展,為首都經濟社會發展、人民的生活更加美好提供“招行方案”。
做大科創“蛋糕”
服務科創企業、發展科技金融既是實現“國家所願”、服務“企業所需”,更是發揮“招行所能”。致力於打造北京地區“科創有招”品牌,分行聚焦專精特新、國高新、科技型中小企業等科創企業群體,全面推進科創企業一體化服務:在專業化方面,針對科技企業特徵,以“六個專門”服務機制為抓手,為企業提供更便捷、更高效的差異化服務;在體系化方面,針對科技企業核心需求,打造五大場景體系化解決方案,提供全方位、一站式綜合化服務;在生態化方面,針對科技企業成長規律,打造“基金+園區+産業”全鏈條、全景化的服務模式,構建“創新鏈、産業鏈、資金鏈、人才鏈”深度融合的創新生態。29年來,招商銀行北京分行累計服務科創企業近2萬家,科創企業貸款餘額超300億元。
種一棵“招財樹”
作為“零售之王”,招行始終將財富管理作為最主要的核心能力進行鍛造。“一端是客戶需求端,一端是産品供給端,通過資産配置,把客戶和産品有機結合”的“招商銀行TREE資産配置體系”,是招行凝聚向善之力、踐行財富管理初心的生動實踐。錨定打造專業的財富管理銀行的目標,招行北分攜“招財樹”亮相服貿會,旨在根據客戶特徵和市場配置規律,對活錢管理、保障管理、穩健投資和進取投資四類資産進行合理配置,為不同財富階段和風險偏好客戶提供千人千面的資産配置方案,滿足客戶的功能類需求和投資類需求,陪伴客戶在時光的長遠價值中共同成長。目前招商銀行北京分行零售客戶中高端客群已突破200萬人,零售客群核心資産規模超過1.5萬億。
搭建“雲”橋梁
建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎,是構築國家競爭新優勢的有力支撐。積極踐行價值銀行戰略,依託京津冀重要組成部分的區位優勢,招行以財資管理雲為抓手,為企業提供全場景的金融解決方案,助力企業高效運營、降本增效;依託自主技術研發,有效滿足企業在不同發展階段、不同管理模式下財資管理統一“看、管、調、聯”和智慧分析決策的需求,全面提升企業財務金融資源的配置和分析決策水準;沿著企業資金流與價值鏈,提供全方位的綜合服務,以金融科技為企業客戶發展保駕護航。截至2023年上半年,招商銀行北京分行已為超過2.8萬企業客戶提供高品質的企業財務金融“雲”服務。
“走出去”有實“招”
在國家“穩外貿、穩外資”的政策引導下,依託總行全面跨境金融産品體系和全球化的平臺佈局,招行北分憑藉“境內外、本外幣、離在岸、線上下、投商行”的五位一體綜合服務優勢,通過“非居民賬戶體系+境外分支機構”的“一點服務全球”模式,為首都地區中資企業全球化經營和跨國企業紮根北京提供跟隨式金融服務,助力構建服務境外資本市場生態服務體系。基於“一點服務全球”的服務模式,圍繞客戶內控管理平臺化、跨境資本便利化等多元融合需求,推出“跨境E招通”服務體系,以“跨境E招匯、跨境E招兌、跨境E招融、跨境E招贏”四大子品牌為抓手,通過“人+數字化”服務模式,滿足外貿企業全生命週期、全場景的金融需求,“一點”通全球的服務網路有效釋放客戶服務新動能,不斷提升市場主體獲得感和體驗感。截至2023年上半年,招商銀行北京分行已為近萬戶企業客戶提供高品質的跨境金融服務,其中服務貿易項下的客戶佔比超過70%,累計結算金額及客戶數量同比均穩步提升,招商銀行北京分行跨境金融服務助力客戶“走出去”的能力進一步得到客戶認可。
人、財、事 迎“福雲”
隨著數字化時代的到來,新一輪科技革命和産業變革深入發展,企業數字化轉型已是大勢所趨。招商銀行洞察到企業數字化轉型的迫切需求與面臨的難題,為了更好服務客戶,開啟了踐行助力企業數字化轉型的探索,自主研發“薪福通”數字化金融系統。薪福通産品誕生於2019年,至今已迭代至4.0版本,僅北京地區服務企業累計7.7萬家,使用薪福通代發客戶數累計超過500萬人。薪福通與中國企業共同成長,以極快的迭代速度從“企業薪酬福利代發數字化服務平臺”進化為“一站式人財事數字開放平臺”。精準洞察企業“人、財、事”三大方向的數字化管理需求,基於“薪稅代發、人事服務、財務費控、團體福利、協同辦公”五大版塊提供全場景解決方案,以全面的開放及連接能力支援更多個性化配置服務,助力不同行業、不同規模、不同地域的企業加速數字化轉型、贏取商業成功。
薪福通擬在2023年發佈薪福通5.0,並將更名為“薪福雲”。“雲”代表的“聯結、開放、一體”的生態以及一眾時代潮流,産品將以更開放的場景、更行業化的服務為方向,結合企業自身需求,提供多板塊、多場景的應用介面,覆蓋人事、財務等各類更多業務場景。招商銀行將持續完善各行業的定制服務方案,積極踐行為企業數字化轉型賦能的社會責任。
從成立之初將“服務”作為辦行方針,到提煉“因您而變”的經營理念,到踐行“以客戶為中心、為客戶創造價值”的價值觀,一路走來,招行北分為客戶提供優質服務的初心始終不變。下一步,招行北分行將持續秉承為民初心,錨定打造價值銀行的五大方向,充分發揮“闖”的精神、“創”的勁頭,與價值同行,迎向陽花開,努力成為高品質發展的樣板分行和價值銀行的“一面旗幟”,為新時代首都高品質發展貢獻力量。
(責任編輯:譚夢桐)