抗擊疫情、保障經營、服務客戶——工銀瑞信在行動

　　在抗擊新型冠狀病毒肺炎的特殊時期，當“白衣天使”們奔赴抗擊疫情第一線時，作為基金從業者的工銀瑞信人，在監管部門、行業協會的指導下，以高度的政治責任感，展現責任擔當，把員工生命安全和身體健康放在第一位，快速反應、全力以赴應對處理突發疫情，全力保障生産經營活動和資本市場各項服務正常進行。

　　擔當負責，紮實打好疫情防控阻擊戰

　　疫情就是命令，防控就是責任。為做好疫情防控應對各項工作，保障員工身體健康與生命安全，最大限度減少對公司經營運作的影響，工銀瑞信黨委書記、總經理王海璐靠前指揮，親自協調公司疫情防控各項工作。

　　1月22日，成立疫情防控工作領導小組，負責公司疫情防控的指揮領導，下設支援保障組、輿情監控組、人員管理組、資訊技術組四個專項工作組具體負責推進相關工作。1月23日，正式印發《公共衛生事件應急處理方案》，對應急處理原則、應急處理措施、AB崗工作機制進行安排部署。從除夕開始，公司領導班子就在休假期間集體線上辦公，多次召開專題會議，連夜研究方案。公司各部門(機構)負責人紮實落實各項防控工作，做到守土有責、守土盡責、守土負責。2月3日是春節後復工的第一個工作日。上午，黨委書記、總經理王海璐深入各辦公樓層，看望堅守崗位的幹部員工，了解工作開展情況。下午，公司黨委召開專題電話會議，傳達總行黨委疫情防控工作要求，部署安排加強員工健康防護，有效防控業務風險，確保公司平穩運營。

　　做好服務，切實保障投資者和客戶權益

　　工銀瑞信始終心繫疫區，密切關注疫情防控進展，既一如既往堅持投資者利益至上，又積極履行基金公司的政治責任和社會擔當。

　　1月27日，公司向武漢市慈善總會“新型冠狀病毒防控專項基金”緊急捐贈200萬元，支援抗擊新型冠狀病毒肺炎；據不完全統計，公司員工通過不同渠道，向疫區捐款43.2萬餘元，用於疫區前線抗擊及防治工作，為疫情防控工作貢獻力量。第一時間向疫情嚴重地區客戶發送慰問短信，提醒做好疫情防護；開通綠色服務通道，堅持24小時人工服務，第一時間幫助客戶解決問題；開展網路抗擊疫情教育宣傳，積極引導投資者採取非現場方式辦理業務和交易；公司用自有資金6000萬申購旗下偏股基金，堅信長期投資、價值投資的力量，進一步做好投資管理、竭力為投資者奉獻回報；不斷優化線上服務工具，不斷豐富投資産品，進一步滿足投資者需求。

　　不忘初心，眾志成城凝聚強大正能量

　　戰“疫”面前，人人有責。工銀瑞信黨委向公司各級黨組織、全體黨員和廣大員工發佈《堅決打贏疫情防控阻擊戰的倡議書》，號召各級黨組織和黨員要切實發揮堅強戰鬥堡壘先鋒模範作用，做到守土有責、守土盡責；向身在湖北不能返京的員工發送慰問信，並提供幫助。全體員工堅決貫徹公司黨委的決策部署，積極想方設法克服困難，彰顯了工銀瑞信員工的精氣神。

　　1月27日，各交易場所宣佈因疫情延期至2月3日開市，涉及到整個基金行業運營相關日期、計息規則、系統參數等方面的修改。一面是疫情帶來的困難、一面是投資者的託付，公司全體運營人員眾志成城，加班加點，衝鋒在疫情防控的第一線、“戰鬥”在行業服務的最前沿，齊心協力共同打好疫情防控攻堅戰。1月28日至2月1日春節假期間，公司運作部30名員工，不懼疫情，加班加點, 提前完成所有運作業務調整，確保了開市後投資系統頭寸和持倉準確，交收清算及時完整，保證了各項業務正常運轉。2月3日，開市首日，由於託管行AB崗、部分有經驗會計人員的強制隔離，全行業大量基金凈值無法及時完成核對。截止當日24:00，公司尚有46隻産品,託管銀行無法核對凈值。經過公司領導和相關工作人員的不懈溝通與努力,直到2月4日淩晨4:50，經過一晝夜的辛苦努力，終於與託管行核對完畢公司公募基金凈值，完成時間居於行業前列。早上6:00完成凈值披露、投資交易系統清算，早上8:30完成TA跑批清算，並完成各系統申贖數據更新，保證了後續工作的順暢推進。

　　應對挑戰，確保業務平穩合規運營

　　工銀瑞信在保障業務安全的前提下緊急啟動了AB崗工作機制。在竭盡全力做好自身防疫工作，保護員工生命健康安全的同時，公司各業務條線對可能發生的問題進行梳理和預判，並制定了有針對性的應急措施。

　　投研部門針對疫情對資本市場等課題加強研究，分版塊召開專題會議，提前做好應對預案，防範市場波動帶來的各類風險，維護廣大投資者利益，積極通過線上方式配合産品行銷。銷售部門通過多種渠道，積極開展線上行銷，組織召開電話客戶會議，以多客戶交流、一對一路演等形式開展客戶行銷，及時向客戶分享公司市場觀點和投資策略。中臺部門面對假期調整、節後交易壓力集中釋放等挑戰，採取AB地辦公互為備份，頂住疫情大考，採取多種舉措積極應對挑戰，有效防範了各類風險，保證了公司合規穩健運營。後臺部門為公司提供可靠的資訊科技支撐和遠端辦公技術保障；為員工採購發放口罩、消毒液等勞動防護用品，提供就餐、出行等保障服務；定期對辦公場所進行通風、消毒，增加體溫檢測等監控措施。

　　若道殘冬不是春，東風幾日送春來。我們堅信，在黨中央、國務院的領導下，在各行各業從業者的堅守下，在全國人民的眾志成城下，我們一定能夠打贏這場戰“疫”！