眾志成城，風雨同心——天弘基金戰“疫”實錄

　　己亥庚子交替之際，一場來勢洶洶的新冠肺炎從武漢席捲全國乃至海外，全球談“冠”色變。在這個沒有硝煙的戰場上，面對看不見的敵人，全民共同抗疫，民族的命運此刻緊密相連。

　　天弘基金作為一家以“為天下人提供穩健、便捷的理財服務”為使命的金融企業，危急時刻，更是火線參戰。一方面積極履行社會責任，及時捐資捐物，並斥鉅資自購旗下基金，自覺維護市場平穩；另一方面加強公司防控和員工防護，全力保障業務平穩運營和員工身體健康，持續為社會和客戶創造價值。

　　馳援武漢 愛心護醫

　　疫情地圖上呈幾何級爆發的數字，牽動著無數天弘人的心。

　　面對防疫物資極端匱乏的局面，本著求真務實的原則，公司總經理親自部署：“務必第一時間、最高效率採購緊缺醫療物資並捐贈到武漢防疫一線”。

　　綜合管理部收到指令後，在春節期間緊急協調多方資源，迅速採購了價值380萬元的醫療物資，通過定向捐贈的方式送達疫情重災區。其中一批價值220萬元、可供5萬餘人次使用的核酸提取試劑盒、全自動核酸提取儀，一天之內直達湖北疾控中心和武漢中心醫院；另一批價值160萬元的65台病人監護儀，則捐往當時還在籌建中的武漢火神山醫院。

　　作為一家天津企業，天弘基金還傾力守護那些在一線捨生忘死的醫護人員，面向參與抗疫工作的天津地區醫護人員，無償向他們提供300萬元專項保障基金，以此致敬“最美逆行者”。

　　自購5億 做多中國 傳遞信心

　　“和客戶講再多的話術，也不如跟客戶説一句：我買了。“受疫情影響，鼠年首個交易日A股跳空逾200點，滬深兩市超過3000隻個股跌停，市場哀鴻遍野。”信心比黃金更珍貴。嚴峻形勢之下，天弘基金用真金白銀錶明瞭自己的態度。

　　基於對中國資本市場長期健康穩定發展的信心，天弘基金于2月3日起斥資5億元，自購旗下4隻偏股型公募基金。基金經理田俊維出資100萬元，自購其管理的天弘文化新興産業基金。

　　天弘基金這些穩定市場的舉措，無疑給因市場劇烈波動而焦慮無措的投資者們，注入了一劑強心針：一則是傳遞信心，不論何時，天弘基金始終將投資者利益放在首位，與廣大基金持有人風雨同行；二則是傳遞理念，天弘基金始終相信價值投資、長期投資的力量，堅定看好中國經濟和資本市場發展前景。

　　堅守崗位 積極應對 把工作做在前面

　　受疫情影響，不少天弘人度過了一個比平常工作日更為忙碌的春節。

　　疫情爆發後，不論前臺投研銷售，還是中後臺運營IT等部門，團結一心秉承著天弘價值觀——“創造價值、專業精神、勇於擔當、求真務實”，早早進入了“戰時”狀態。各部門立足於本崗工作，密切關注疫情發展，積極做出預判及應對方案，以高度的責任心、超強的戰鬥力，為客戶創造價值、為公司贏得聲譽、為保障資本市場穩定貢獻力量。

　　股票投研團隊作為對市場輿情最為敏感的部門之一，在1月20日，便對疫情風險做出了“類SARS”的預判。節後，股票投研部門各小組均根據疫情發展及行業趨勢判斷等，整理了厚厚的研究報告，通過螞蟻財富、天弘APP等平臺，輸出專業觀點，安撫投資者情緒。

　　作為一個以實地調研，現場會議為主要工作場景的部門，節後的輪崗制和遠端辦公給天弘股票投研團隊的工作帶來了極大挑戰。為保證研究品質，他們使用了多打電話，多溝通交流，多進行資訊的反覆交叉驗證等對衝的工作方法，以前的調研頻率大概是4天6家公司，現在則是一個小時一家，一天5-6家，用更大的資訊量，更頻繁的交流，來提升工作的深度和效率，保證投資業績。

　　固定收益團隊應對本次疫情同樣反應神速，並針對市場形勢果斷做出合理安排。1月20日，在聽取了鐘南山院士發表的關於武漢疫情的看法後，貨幣投資小組做好流動性準備，制定了針對各貨幣基金的全套預案。宏觀研究部當天下午即做出債券利率下行，股票存在下跌風險的預判，並同期著手投資操作。為避免節後投資者恐慌，從而引發流動性事件，基金經理給投資者們寫了一封信，傳達了天弘投研團隊的專業思考，最大限度降低投資者恐慌心理。

　　疫情期間，固定收益團隊提前佈局，短線波段操作，牢牢把握住了債券市場小牛市和股票市場的重要投資機會。各投資組合無論年初以來還是1月20日疫情發酵以來，均取得了較好的業績。

　　交易室團隊在輪崗模式開啟後，現場辦公人員銳減，操作上受影響最大。面對節後大幅提升的投資交易量，股票交易和專戶交易在只有兩人在崗的情況下，交易員們幾乎挑戰了自身交易能力的極限，一個人精準、高效地完成了三個人的工作內容。債券組交易團隊在事前預估了可能存在的風險，根據不同情況做了不同演練，為全面防範風險，安排了七成左右的人員到公司上班，保證了交易和結算的順利完成。

　　銷售團隊與投研團隊緊密配合，化危為機，採取線下+線上模式，充分利用網際網路平臺，安撫投資者情緒，陪伴和服務廣大用戶。2月3日年後第一個交易日，天弘基金官方APP上線13篇投研觀點，多渠道向用戶傳遞天弘最新觀點，作為投資決策參考。線下銷售團隊將業務重心轉移到線上，快速佈局線上運營矩陣，積極拓展新玩法，採用APP、微信群、社區、直播、錄播等多內容形式，圓滿完成了天弘中證電子ETF的首發工作。

　　在前臺部門衝鋒陷陣時，中後臺各個部門也在馬不停蹄地忙碌著。

　　為應對交易日調整帶來的運營相關日期、計息規則、系統參數等方面的修改，基金運營在資訊技術、風險管理團隊等的相互配合下，在監管尚未發佈延遲開市通知時，便成立了相應的緊急溝通群，做出應對預案，眾志成城地應對行業重大挑戰。在各團隊加班加點、日夜兼程地苦幹下，最終向持有人交出了完美的答卷，在開市第一天，實現了零差錯運營，頂住了疫情大考。

圖為1月28日天弘基金運營部10名估值會計到公司討論應對方案

　　內控合規團隊早在1月30日，就提前組織各相關部門，針對組織機制、人員輪崗安排、系統遠端控制、流動性風險防控、客訴應對、辦公場所封閉極端情況的處置等9個方面的應對措施展開討論，制定各自業務領域針對性的應急預案，並形成公司應急預案上報監管，以保障開市後各業務平穩運作。在1月31日完成資訊披露臨時公告，從專業角度支援相關業務安全有序開展。

　　客戶服務團隊因公司加大線上金融服務力度，自2月3日起全員復工，堅守在寒冷的職場裏，為客戶提供著專業而不失溫度的電話及線上服務。

　　細緻週全嚴防嚴控保健康

　　“像守護家人一樣守護員工。”員工是公司最核心的資産，也關乎每個家庭的健康和幸福。本著one family的初心，由綜合管理部牽頭的疫情防控小組，在行動上與時間賽跑，制定了細緻週全的措施，嚴防嚴控保衛員工健康。

　　1月22日，隨著疫情發展，公司緊急下發《關於做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的通知》，防疫戰就此拉響。

　　每日對人員流動進行詳細追蹤，節前對擬計劃回武漢及湖北地區的員工進行規勸，在人員管理上，採取自上而下的報備機制，要求每位部門負責人必須掌握每一位員工假期期間的行蹤和健康狀況。

　　另外，在市面防護物資極度緊缺的情況下，綜合管理團隊提前結束休假，從藥店到超市、從零售到批發，從國內到海外，用盡辦法採買到充足的口罩、測溫槍、消毒液、醫用酒精等物資，為節後復工打下堅實的基礎。

　　為了能讓員工們能夠在安全、安心環境下工作，公司制定了細緻週全的後勤保障措施：組織保潔人員每日對職場尤其是重點區域進行全方位、無死角的清潔和一天三次消毒；為員工統一預定午餐，以減少乘坐電梯交叉感染的風險；組織安保人員對進入職場的員工進行測溫，嚴格實施體溫排查等。不管是為員工提供的75%酒精擦拭棉，還是小到在電梯間準備的紙巾，防護工作做到細微處見真章，最大程度為員工提供健康保障。

　　“面對疫情，每個人做好自己的事情，就是對全局最大的貢獻。”

　　儘管個體在面臨疫情時異常脆弱，但是天弘基金堅信，在全國人民的共同努力下，我們眾志成城，風雨同心，一定能打贏這場沒有硝煙的疫情防控戰。