“交行藍”閃耀四葉草 交通銀行志願者以青春之力服務第七屆進博會

　　11月5日，第七屆進博會開幕。清晨5點多，天剛濛濛亮，來自交通銀行的20名志願者就集中趕赴外賓下榻酒店，6點整，他們已準時在酒店集合完畢。他們將陪同30余位駐華大使一同前往“四葉草”(國家會展中心)，正式開啟他們的進博會志願服務之旅。

　　當天上午，“四葉草”一開館，另外10名交行志願者便步履匆匆，前往交行展臺，開始了為期6天的志願服務工作。此時，身著“交行藍”服裝的30名志願者“集結”完畢，成為了“四葉草”內一道亮麗的風景線。

　　熱情和專業，他們閃耀進博

　　“我們本次志願者工作主要是為駐華大使在進博會期間的各類行程做服務保障。”展會第三天清晨，服務駐華大使的志願者劉心怡終於有時間接受記者的採訪，聲音有些疲憊，但仍然活力十足：“進博會是一個促進國際交流和合作的重要窗口，能夠參與其中，這是非常寶貴的經驗。此前，我也作為員工服務過交行舉辦的論壇活動，但作為志願者為外賓服務還是第一次。”

　　為盡力做好本次服務工作，志願者們在拿到即將服務的大使名單後便對大使們開幕式當天后續的行程進行確認，做到“心裏有數”。“我們每位聯繫人都有各個大使的行程。開幕式結束後，一些大使會在展館內有觀展行程，一些大使則在展館外有採訪、參會活動，他們或將和我們一起返回下榻酒店，或將從展館直接出發，如何選擇最優路線和做好接駁工作是我們前期模擬演練的重點。”志願者李箏説，“為確保大使們在展館內的活動順利進行，我們在每條不同的路線上都安排了志願者陪同；對到展館外活動的大使，則與其聯絡員或工作人員反覆確認停車場路線和接駁巴士的位置，確保他們安全離場。”

　　一邊是服務大使展現中國青年的專業與活力，一邊則是在交行展臺詮釋金融強國的使命與擔當。

　　楊蘊之便是在交行展臺向觀眾介紹交行金融服務和經營發展成果的志願者之一。“在講解過程中，我遇到一位供應新能源設備和綠色建築材料的德國嘉賓，他正計劃拓展中國市場業務。他對交行綠色金融方面的各項舉措充滿了興趣，在詳細了解後，表達了進一步合作的期待。”她難掩欣喜：金融服務不僅是經濟的助力，更是推進全球綠色發展的橋梁。她會將此次志願服務經歷結合到工作中，不斷精進業務為更多客戶提供優質服務。

　　當馮可意識到自己作為展臺志願者已成為對外溝通交流的“紐帶”時，“使命在前，責任在肩”令她每完成一次服務，心中的自豪感就增強一分。特別是她和同事遇到一位諮詢中小企業融資及外匯業務的外籍嘉賓，為對方很好答疑解惑並提供相應解決方案時，那種“強國有我”的責任擔當溢於言表。

　　細緻週到的服務、熱情耐心的態度，身著“交行藍”的他們向外賓展示著新一代中國青年的強國擔當和堅定赤誠，也用行動詮釋著奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，展現著交通銀行“以客戶為中心”的服務理念。

　　責任與擔當，他們賦能進博

　　在10月中下旬確定將參與第七屆進博會志願服務工作後，交行的30名志願者便開始了緊鑼密鼓的培訓、演練等準備工作。

　　時間緊、任務重，儘管如此，每一位承擔志願工作的交行青年都在完成本職工作之餘，參加踩點、培訓工作。

　　“前期，進博局為我們做了非常多的科普，並安排了多次踩點，就是為了讓我們牢記每一條主路線和備份方案中的路線。由於安保措施的安排，其實每一天的最新情況都不一樣，因此每一次動態更新後我們都要迅速記牢各條線路。”志願者周峰立告訴記者，由於工作原因，無法每天進入會展中心，他們就在交行會議室裏開啟“沙盤演練”。

　　得益於連日的線路演練，交行志願者們都將展館位置牢記於心。在“四葉草”各個地方待命的志願者們在遇到問路的參展觀眾時，都可以非常迅速地反應並完成引導動作。

　　當然，路線的演練只是眾多準備工作中的一項。志願者岳辰坤介紹道，負責大使接待工作的志願者不僅要熟悉國際禮儀規範，還要遵守不同國家的文化習俗。在拿到接待大使的清單後，他們便進行了大使的背景梳理，每一名志願者都熟練地掌握了各自負責的幾位大使的履歷，以及他們祖國的文化情況。為了確保與大使的無障礙交流，他們還進行了雙語培訓。負責展臺接待工作的志願者則將交行所在展館的大致情況、交行展臺的分區內容牢記於心，熟練操作在進博會期間煥新發佈的交通銀行手機銀行9.0版本、展區內出售蜂蜜水等鄉村振興特色産品的數字人民幣售貨機等。不僅如此，他們還從站姿、蹲姿、著裝細節等方面加強了禮儀培訓。

　　入行第一年就“解鎖”志願服務的周佳昀，直到進博會結束，仍對這份經歷意猶未盡。“進館前，我們不斷打磨講解內容，一遍又一遍地練習。工作之餘還互相交流，修改講解內容的翻譯稿，以便更專業地服務外國嘉賓。”她回憶道：“通過這次進博會志願服務，我們不僅在專業知識、禮儀素養和跨文化交流能力等方面得到了顯著提升，更收穫了珍貴的友誼和難忘的經歷。這段經歷將成為我人生中寶貴的財富，激勵我在未來繼續投身於志願服務事業，為傳播交行品牌、中華民族優秀傳統文化、促進國際交流與合作貢獻更多的力量。”

　　“中國的舞臺，世界的精彩。展交行風貌，揚青春風采。為進博，一起來！交給我，創未來！”——這是交通銀行進博會青年志願者在上崗宣誓儀式上的青春誓言，也是他們全力以赴最美好的樣子。半個月的培訓、6天的服務工作、超千余人次的接待，這支30人的志願者隊伍，用專業、高效、貼心的服務為進博會添彩賦能，以青春之姿、奉獻之心為祖國挺膺擔當。