中國網財經4月9日訊 國務院新聞辦公室于4月9日舉行國務院政策例行吹風會,市場監管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網信辦、中國消費者協會有關負責人介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關情況,並答記者問。
以下為吹風會文字實錄:
市場監管總局副局長 柳軍:
大家知道,保護消費者權益是我們全社會共同的責任,需要立法、執法、司法多環節同向發力,需要政府、市場、社會多方面協同共治,這就需要有一個公平、透明、可預期的法律體系,為各方提供行動指引、平衡權利義務、促進多贏共贏。《消費者權益保護法》就是其中的基本法,1994年實施以來,深刻影響了市場經濟和社會生活的方方面面,可以説是一部家喻戶曉的法律。2013年第二次修訂以來,隨著我國新型消費的蓬勃發展,一些新的問題也不可避免地相伴而生,同時傳統消費也有一些老大難問題還沒有得到根本解決。為了增強消法的可操作性,有效回應社會關切,市場監管總局配合司法部起草出臺了《條例》。《條例》的起草過程也是一個普及消費理念、凝聚消保共識的過程,帶動了金融、電商、直播、物業、維修、快遞、網約車等不少領域消保立法的完善。作為消法的第一部配套行政法規,《條例》起到了承上啟下、輻射帶動的作用,在我國消費者權益保護事業發展歷程上具有重要里程碑意義。
《條例》堅持問題導向、系統觀念,重點在細化經營者義務、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出了一系列的規定,我們總結了一下,有五個方面的亮點。一是以人為本。全面加大了對消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、安寧權、個人資訊等保護力度,既是權利保障,也是行動指南。二是統領各方。作為基礎性的、綜合性的一般法,各領域的經營行為都要遵循其規定;作為傾斜保護消費者的特殊法,各行業的規章制度都要符合其精神。三是與時俱進。對預付式消費、直播帶貨、“一老一小”、“霸王條款”、“刷單炒信”、“大數據殺熟”、自動續費、強制搭售等新領域新問題,作出了專門的規定。四是關口前移。完善消費糾紛先行和解、行政調解、多元化解等機制,把更多糾紛化解在源頭、消滅在萌芽狀態。五是社會共治。強化社會監督和信用約束,更好發揮消費者以及消協組織的作用,同時明確反對濫用權利、惡意維權。《條例》的出臺將更好支援消費者依法維權,更好指引經營者依法經營,更好推動消費市場繁榮發展。
今年是消法實施30週年,《條例》也將於7月1日起正式生效。但是,消費環境建設永無止境,消費者權益保護永遠在路上。市場監管總局作為國務院消費者權益保護牽頭部門,將會同有關部門一體推進“一法一條例”落實,全力打造“放心消費在中國”的美好藍圖,努力讓誠信成為市場底色,讓公平成為消費基石,讓造福百姓的制度落地見效,可感可及,把工作真正做到群眾的心坎上。
(責任編輯:譚夢桐)