創新線上服務、精準支援小微 浦發銀行堅守金融戰“疫”第一線

　　目前疫情防控仍然吃緊，銀行網點也成為疫情防控的前線。作為金融服務的毛細血管，自2月3日起，全國各地銀行少量網點開門營業。為使百姓基本金融需求不受影響，同時保證員工、客戶的健康和安全，浦發銀行網點加大疫情排查力度，嚴格執行佩戴口罩、測量體溫的防控要求，加強場所和機具消毒，併為客戶提供收付分開、集中消毒的“放心錢”。

　　堅守崗位，守土有責，是每一個浦發人面對疫情的態度和擔當。面對疫情，浦發銀行建議客戶儘量減少外出，優先通過線上渠道辦理業務。該行依託科技優勢，不斷提升線上服務的便捷性和可得性。轉賬繳費、財富管理、貿易融資、貸款貼現等業務均可通過APP線上辦理，個人網銀、個人手機銀行匯款全免手續費。

　　疫情期間，浦發銀行緊急引入“微醫”全天候線上義診服務通道。在浦發銀行APP、公眾號、浦大喜奔APP的首頁“抗擊疫情”專區，客戶可一鍵獲取線上免費義診和指導就醫服務。針對各地預約購買口罩模式中的實際問題，浦發銀行基於本行生活服務平臺快速開發推出“線上口罩預約登記”功能，在上海多個小區落地。居民不再需要排長隊進行預約登記，在家即可通過居委會、業主群的分享頁面完成口罩預約，安全方便，減少感染風險。

　　在全國人民眾志成城抗擊疫情的同時，很多企業，尤其是本就承壓能力較弱的小微企業、個體工商戶，正因為這場突如其來的疫情而憂心忡忡。對此，浦發銀行及時推出多項舉措，包括因企施策的信貸支援、優先資源供給、專屬審批等，與受疫情所困的小微企業和個體工商戶共度難關。

　　根據受疫情影響程度，浦發銀行精準施策。對受疫情影響嚴重、已處於停止生産經營的小微企業，通過無還本續貸、未到期貸款調整付息方式、主動展期等方式，減輕客戶還本付息壓力，並積極落實徵信保護；對直接或間接受疫情影響的小微企業，通過調整還款計劃、貸款重組、增加信用貸款和中長期貸款等方式幫助企業資金週轉；對防疫物資生産、流通、運輸行業的小微企業，主動增加授信額度，補充企業週轉資金。

　　對因疫情導致暫時失去收入來源的個人貸款客戶，浦發銀行合理採用調整還款計劃、加強續貸支援等方式緩解客戶還款壓力，並適度降低部分個人貸款産品的利率水準。對參加疫情防控的醫護人員等，因還款不便或受疫情影響暫時失去收入來源的，浦發銀行合理延後其信用卡還款期限，為他們免除後顧之憂。